尹衍梁:北京大学光华管理学院董事长、北京大学兼职教授、博士生导师,台湾大学土木研究所兼职教授,俄罗斯国际工程院院士,台湾润泰集团总裁。他捐赠一亿美元创办了当今世界奖金额最高的学术性奖项“唐奖”,奖金额超过诺贝尔奖。他还将捐出自己95%的财产,会有超过30亿美元善款用于支持慈善事业和社会发展。
一、缘起
与顾佳峰老师《达观天下:跟尹衍梁学管理》的缘分始于湖北大学楚才学院的明星学姐推荐。虽然我的专业是旅游管理,但当时还没有系统地学习管理学,因此在听了学姐的推荐之后,便想着作为即将入门的“门外汉”读读这本书也是好的。待真正开始读了这本书,我专业的管理学课程也开始了。由于管理学书上的知识是系统的、严谨的,学习时也难免感到枯燥。每逢枯燥乏味,觉得知识与实战相距甚远,便拿起《达观天下:跟尹衍梁学管理》读读,当看到尹衍梁先生成功地管理企业、作出决策,也就明白这些书上的道理是怎么一回事。因此,对于我而言,学习《达观天下:跟尹衍梁学管理》和学习《管理学》是一种平衡。在这种平衡下,自己才能既不厌烦理论,又不看轻实战,两相欢喜,道理通透。
二、悟“平衡之道”
不得不承认一开始读的时候倒还不能说出感受一二,待读到第三讲中关于“打坐与修禅”时,我才恍然大悟,原来这种感受是“平衡”。说来也巧,我自己是一个瑜伽爱好者,经常在瑜伽馆练习瑜伽、打坐冥想,当时我只是很喜爱每个人安安静静、专注瑜伽的氛围,没有想到这安静是从何而来。但当我读到到尹先生为了专注精神、做好决策,便通过打坐和修禅来安静自身、通透内心,让自己的直觉照到已有的信息,从而做出正确的决策,我突然明白,这种由内到外安静,来源于肉体和精神的平衡。
书中提到尹先生为了让大家明白安静的力量,他就拿来一杯浑浊的水放在桌上,不久,杯里的浊物就沉到杯底,水自然澄明。这杯中原本是清浊交混,但当杯子被静置,浊物和清水都回到其原来的位置,实现了平衡,最终达到整体的澄明。“平衡之道”对于管理者亦是如此。商场上,管理者就如同那杯澄明的水。商机一来,就好像有人往里多加了水和沙,平衡被打破,经验老道的管理者也不敢轻易做出判断。在尹先生投身零售业之前,人人都说台湾电子业发展大好,但是尹先生却看到了电子业因为过度竞争的败局,也看到了大陆零售业的良好前景。而在全球很多大型超市都集中精力于大型城市时,尹先生却看到了大陆三四线城市的市场。商场上,客观的商业信息和决策者的知识储备很重要,没有它就像航海时没有船,决策者无法航行。而直觉,这种主观感受,就像那罗盘,指引着正确的方向。直觉并不仅仅是决策者的一点念头,而是多年经验形成的第一感觉,是决策者内心的声音,有时候对决策的意义可能比客观信息更重大。而尹先生让自身的主观直觉和外界给出的客观信息实现了平衡,处在其应在的位置、发挥其应有的效用,管理者内心澄明,决策也是自然通透。
三、明“管理之法”
“强大的战略”这一讲主要是说尹先生与大润发的故事。在进驻大陆市场之前,尹先生就选择了“守”的战略,即不与已经占据大陆一二线城市的外商直接竞争,反其道行之,现在三四线城市和农村发展,形成口碑和自身优势。待到大润发在大陆市场立足了脚跟,便反“守”为“攻”,用最低的价格和优质的服务迅速占领市场。在战略的核心经营理念上,大润发更是做到了平衡,即企业利润和消费者利益的平衡。不能否认的是,大润发需要盈利,降低价格也无疑是吸引顾客的最佳法宝。但是,低价往往不能保证品质,大润发就推进垂直一体化的流程整合,从源头降低价格,从而保证了消费者的利益。同时大润发又推行“服务至上”的理念,从主动为消费者提供物美价廉的商品到关注来超市乘凉的老人,大润发真正做到了对顾客更好,因此顾客的品牌忠诚度不断提高,销量和利润也就有了保障。