2月3日，顾客在江西峡江县一家药店挑选保健品。为规范保健品市场，该县对保健食品经营企业实行行政许可制度，要求经营企业在醒目位置悬挂经营单位承诺公示牌、消费安全警示牌、产品信息明示牌，并采取定期检查和突击检查的方式加强对经营企业的监督，确保保健品市场安全。 陈福平摄
编者按 近年来，我国保健品市场得到了长足发展，然而火热的市场背后，大量保健品依靠炒作概念、夸大宣传等占领市场。如何规范和有效监管保健品市场、确保使用人群生命安全成为亟待解决的民生问题。许多读者来信表示，应完善监管制度，创新管理方式，切实提高食品药品监督管理水平。
保健品销售套路深
几年前，我进入社会的第一份工作就是在浙江某保健品公司当业务员，尽管才干了两个月，如今回想起来，依然感慨：保健品销售套路太深了。
上班伊始，营销经理便对我们培训专门针对老年人的特殊销售“技巧”：比如通过听课有奖、免费旅游、回收药品、免费体检、家访送礼等活动，跟老年消费者建立起联系。联系确立起来之后，便可以利用老人比较孤独或者渴望治病、保健的心理，先以关心换取对方信任，再告知老人体检“有问题”，这时候便可以大力宣传公司的产品，例如保健棉被、棉垫、保健枕的功效，告诉老人这些寝具可产生特殊的远红外能量场，能有效控制或治愈高血压、糖尿病、神经衰弱、失眠症等疾病。此外，公司还有一种离子水机，通过电解自来水产生碱性离子水，也可治愈许多疾病，如原发性高血压患者，不用药物治疗，单靠饮用大量碱性离子水，血压就能控制。当同事们把这些原理向老年人不断灌输时，他们逐渐感觉有些道理，便稀里糊涂购买了上万元的保健寝具和五六千元的离子水机。
要清理保健品乱象，首要的当然是加强行业监管，严格保健品的生产流程，对于添加违禁成分的坚决予以打击取缔；严格产品的标识，加大对其宣传的规范力度。除此以外，还要向公众尤其是老年人普及健康常识，增强老年消费者明辨是非的能力。同时，要在媒体、街道、社区活动中心等处开拓纠偏的信息通道，权威部门权威专家及时发声。
此外，有些老年客户很坦诚地表示，之所以购买这些保健品，看中的是服务，保健品业务员能常来陪聊天，这是有的亲生儿女都做不到的，因此，要加强对老年人的精神关爱，让非法推销人员没有机会乘虚而入。
(甘肃省兰州市 杨文凭)
以质取胜才是正道
近年来，随着人民生活水平的提高，人们对健康日益关注，保健品在我国逐渐形成了一个巨大的产业，但是广阔的市场前景和诱人的利润空间也为不法分子提供了“温床”。
当前，不少国内保健品厂家把心思花在了营销上面，热衷于炒作各种高科技概念，极尽宣传鼓吹能事。结果往往是，哪些保健品广告做得最多，在市场上就卖得最火，由此导致保健品市场“不靠质量靠忽悠”成了普遍现象。大量保健品依靠炒作概念、夸大宣传等占领市场，成本和研发费用则只占很小比例。
之所以会出现这一现象，一方面源于消费者的信息不对称，保健品具有一定的专业性，消费者无法从外观、口感等判断保健品质量和功能优劣，通常只能根据广告来选择，因此很容易被厂家天花乱坠的宣传牵着鼻子走；另一方面，有关部门把关审核不严，对虚假广告处罚不力，未能真正起到“防火墙”的作用。
