穿过开放式的办公区，记者走进一间并不大的办公室，桌上文件堆得好似小山，而曾柏毅就坐在桌后。作为春雨医生联合创始人之一，曾柏毅目前的头衔是公司CTO（首席技术官），而在张锐去世之后，他的工作重心则更多地向公司战略层面进行了倾斜。曾柏毅告诉《经济参考报》记者，春雨医生的整体发展方向不会改变，用互联网独有的优势和特点来“为人民服务”，始终会是春雨医生不变的使命和愿景。他同时表示，移动医疗和传统医疗两者从来就不是非此即彼的关系、更多的是互为补充，医疗系统整体的信息化、去中心化、移动化是大趋势，移动医疗的出现，不过是让这一过程提速了而已。
在北京768创意园东南角的一座小楼内，立有一块明显的“为人民服务”的影壁。这里并非某政府机关办公地，而是国内移动医疗知名企业“春雨医生”的总部所在地。2016年10月，春雨医生联合创始人张锐的突然离世，引发了创业圈的集体悼念，也正是从那时起，人们开始更多地关注“后张锐时代”这家企业未来的发展道路。
从“在线问诊”到“远程诊疗”
初见曾柏毅，他言谈举止间沉稳的“理工男”气质和眼神中透着的那份坚毅与专注令人印象深刻。翻阅曾柏毅的简历，“学霸”二字呼之欲出：2000年高分考入清华大学计算机系；2004年清华大学优秀毕业生；曾深造于被誉为“欧洲MIT”的德国顶尖学府RWTH Aachen University，专攻计算机视觉和三维重构。
“我2007年毕业回国后就加入了网易，在网易期间，带领团队开发了很多互联网产品。在我开发的产品中，大家最熟悉的应该就是有道词典。包括现在应用非常广泛的‘摄像头取词’的功能，都是当时我在团队时开发出来的。”曾柏毅说。在网易的这段经历，不仅使他积累了更多对移动互联网的认知和从业经验，且也最终促成了他和张锐从相识、相知到联手创业的过程。
“当时张锐找到我，说想一起创业。我们有一个共同的想法，就是要做就做移动互联网产品，而且要做和大家日常生活紧密相关的领域，但一定不能是社交和游戏，因为做这些的人太多了。就这样，我们选择了健康领域。”曾柏毅说，“最初我们也考虑过‘减肥’这个点，但感觉市场还是有点小，最终我们将目光瞄准了健康领域最痛的痛点——看病难。”
2011年，春雨医生应运而生。创立之初的第一版产品“春雨掌上医生”，主要就是帮助用户解决身体上的一些小问题。据曾柏毅介绍，在这款产品中，春雨医生设计了两种就医方法：一种是自诊，就是患者点击人体图和输入具体症状，手机会自动做出相应反馈；另一种就是在线问诊，在线上患者能够与医生进行实时互动、答疑解惑。“后来我们发现用户更喜欢这种问诊类的东西，因为这和我们平时的就医体验很相像。”他说。
曾柏毅告诉记者，因为春雨医生是业内第一个做在线问诊的团队，尚没有一些行业标准可以借鉴，所以春雨医生就自己定下了标准。“首先，速度一定要快，患者2到3分钟等不来医生就走了，所以医生的响应速度一定要有保证；其次，服务态度要好，我们制定了很多激励机制，保障患者能够享受到优质的服务；再次，医生专业度要高，我们有专业的仲裁团队来为平台的医生做评估，供患者参考。”与此同时，春雨医生还对不同的就医场景进行了深度挖掘，以提升产品的用户体验。
实际上，从2011年成立至今，春雨医生的核心业务也正是“在线问诊”，但现在这项业务与五年前相比已有显著的变化。
