在辞旧迎新之际,有一些人的话是值得听一听的。比如你的老板,今年效益怎么样,年终奖发多少,从他的年底总结又或新年寄语中便能听出些端倪。
对于投资人亦是如此,上一年过得怎么样,下一年会怎么过,从公司掌舵者的只言片语中也能听出些故事。
平安马明哲: “撸起袖子”做好“极致服务”
中国平安集团董事长马明哲保持了过去几年的惯例,在新年伊始对平安全体员工发布新年致辞,当然这个公开致辞也被市场解读为平安在新一年的策略。
今年,马明哲提出了“极致服务、科技创新”两个理念,通过极致服务和科技创新,“在你身边,一路相伴”。马明哲表示,“极致服务,让平安在你身边。我们坚信‘专业创造价值’,始终以‘专业’为追求,为客户提供简单、便捷、安全的服务,努力从每一次与客户接触做起,提升服务质量,改善服务体验,最终为我们的客户创造价值。”
这是最近三年来马明哲第一次没有明确提出平安的新年目标,而是以略带感性的语言来描述愿景。很多人据此评价说,平安在互联网领域的布局,经过了这几年的铺设后,大致已经符合马明哲设定的目标。
不妨来回顾一下过去几年中,马明哲都说了些什么。
2016年的元旦致辞中,马明哲宣布,平安已经全面开启3.0时代。在3.0时代,不再局限于平安内部的综合金融,而是将“互联网+金融”的发展模式向全行业开放,携手金融同业伙伴,共同利用新科技,打造更加强大的、开放式互联网金融服务平台。
2015年元旦致辞中,马明哲指出,中国平安的危机感来自市场、技术、客户和行业的快速变化,最大的挑战来自内部的协同。中国平安过去的成功得益于一直以来强烈的危机意识和包容的文化,未来必须继续保持高度的危机感、紧迫感。2015年,将是关系中国平安整体战略实施成效的关键一年。
更早一些的2014元旦致辞中,马明哲表示,2013年,也是平安25年来危机感最强、经营作风转变最大的一年。现代科技进步、互联网金融快速崛起给传统金融业务带来了革命性影响。这对平安而言,既是挑战,更是机遇。
顺着时间倒推,可以看出,在过去三年里,马明哲在下一盘很大的棋。在互联网时代,传统的、保守的金融公司的经营逻辑显然已经不适应日益升级的消费需求。而平安是最早反应过来,并及时进行调整的金融企业。
马明哲所布置的互联网时代的平安发展模式,到了今天已经显现出了一定的成绩。目前平安中国市值列居世界金融集团第11位、蝉联世界保险集团首位。平安员工总数超过140万人,个人金融客户1.5亿。
可以看到,在平安集团内部,已经孵化出多家独角兽公司,以平安好医生为例,该平台累计为1.3亿用户提供服务,成为国内覆盖率第一的移动医疗应用,月活跃用户数峰值突破2600万。
有人统计称,马明哲的新年致辞里,出现了17个“你”,这在2016年的元旦致辞中并没有出现。马明哲的致辞对象,已经悄然从面向广大员工变成平安用户。
这显然和平安“撸起袖子”要做服务的态度相吻合。
国美杜鹃:
开启零售业的新业态
关于黄光裕什么时候能提前出狱,坊间猜测在2017年又掀起了一拨小高潮。
按照判决结果,2008年入狱的黄光裕,刑期14年,应该是2022年出狱。在服刑期间,黄光裕曾因表现良好获减刑10个月。按照减刑条例,有人计算,黄光裕最快或在2017年出狱。