关于包装盒的问题确实是值得商榷的，对于所有的消费和服务来说，合法的票据和三包凭证是两个硬性的条件。因为包装盒本身是一个附属的东西，它对于产品质量本身不会产生影响。如果消费者能够拿出票据和三包凭证，从法律上来讲，他已经能够证明这部手机是合法的来源。
经济之声：所谓手机被黑，然后有人主动要求解锁并收费，我们的节目之前也报道过，而现在依然接二连三地发生。为什么这个问题长期存在？
胡钢：苹果手机或者其他的网络账号被黑，继而被他人敲诈这样的事情在过去一二十年里始终存在，这并不是苹果手机特有的问题。这里面有一个基础性的问题，在现实生活中，很多人可能会设置相同的用户名乃至相同的密码。只要有一个用户名以及密码被泄露，相关的不法分子就可以通过“撞库”的方式大量破解其他的账户信息，特别是敏感的信息，其中可能就包括你的银行信息、电子邮箱信息或者你的微信密码以及手机ID等。之后，他可以通过层层的解码最后卖给敲诈团伙，敲诈团伙再对你进行敲诈。
另外，不同地区的立案标准不太一样，对于敲诈勒索来说，600或者1000元以下一般不会被当作刑事案件去立案。所以从基础的层面来说，我们强烈建议用户首先要使用强密码，也就是数字、字母交叉组合的密码，而且密码要经常更换。
第三，不同的账户要使用不同的密码，千万不要嫌麻烦。
经济之声：先“黑”别人的手机，然后再收钱解锁，或者干脆把钱骗走不管解锁的事，这是一个什么性质的问题？违法吗？会受到怎样的处罚？
胡钢：这明显是一个敲诈勒索的行为，虽然每一次收取600或者1000元可能不单独构成刑事立案标准，但是这样的违法犯罪分子往往是成批量的，所以总体看来，他们实际上已经构成犯罪了。
经济之声：为什么报警之后，警方的处理会比较迟缓？消费者到底应不应该报案？
胡钢：必须报案，首先就要报警。第二是和苹果公司进行沟通。如果你报案后他没有及时回复你，你就应该继续报案，如果他还是不接受，你可以要求警察的督察出面来解决这个问题。因为我们的公检法各部门对于电信网络诈骗活动是高度重视的，也投入了极大的警力来处理这类案件，所以它们一定会受理这样的案件，不可能拖延。
另外，苹果手机被黑这件事情本身也表明用户的很多信息都要通过美国的总部来获得。这也说明，大量中国手机用户的敏感的个人信息都留存于境外，这也是我们的《网络安全法》正在努力解决的敏感问题，因为中国用户的个人信息不应该留存于境外。
