在线下,我们会和更多有流量的外部推广渠道合作,让商家可以直接在有赞的平台上去投外面的广告。我们自己不生产流量,但我们可以帮助商家用更便捷的方式、更低廉的成本去获取外面的流量。除此之外,我们还会进一步完善我们的收银和财务管理系统,和更多进销存系统合作、打通,真正帮助商家实现线上、线下全渠道的一体化经营。
与此同时,我们也努力为商家提供更优质的客户服务和更便捷的反馈渠道。在服务上,我们为每一位付费商家配置了专属服务经理,帮商家解决问题,提升运营能力;在沟通渠道建设上,除了各地的线下沙龙外,我们还在线上开展了每周一次的“微电商沙龙”,邀请各路专家通过网络直播的方式进行分享和讨论;同时我们还在有赞商家社区开辟一个帖子,专门收集来自商家的产品需求,这个帖子由我们产品经理直接对接,他们每周都会针对这些需求开会讨论,只要有效、可行、商家需要,就会第一时间拉进去我们的排期里;在这里,我也建议各位商家多关注我们的论坛,以及我们公众号“有赞说”上每天推送的有赞小报,这些东西都可以帮你更好地理解我们的产品和商城运营。