当前位置:新闻 > 经济新闻 > 正文

滴滴司机伤人案拷问管控制度 律师:平台管理存瑕疵(1)

2016-06-15 09:23:14  法治周末    参与评论()人

马玺清是一位从事电子竞技的职业选手。6月3日,他在乘坐滴滴快车前往机场参加比赛时,不幸遭遇司机暴力砍伤,致使背部和手部受

一次充满希望的参赛之旅,却几乎终结了马玺清的职业生涯。

马玺清是一位从事电子竞技的职业选手。6月3日,他在乘坐滴滴快车前往机场参加比赛时,不幸遭遇司机暴力砍伤,致使背部和手部受伤。

依据马玺清所在俱乐部和滴滴方面披露的信息,涉事司机与当时驾驶车辆与平台所下订单信息并不一致。而该起事件的出现,既拷问了平台的管理制度,也让公众重新聚焦网约车的出行安全。

律师:平台管理存有瑕疵

6月3日,马玺清打算乘坐由长沙黄花国际机场到上海浦东国际机场的航班,赴上海参加FSL(FIFA ON LINE 3职业联赛)相关赛事,其预约的是一辆车牌号为“湘AOBN62”白色丰田凯美瑞轿车,司机姓“李”,不过前来接送的车辆并未挂此车牌,且司机也非注册者本人。

马玺清所在的Newbee电子竞技俱乐部在微博上发文披露,马玺清上车后向司机申请不拼车,并提出承担包车所有费用,此提议得到司机认同。不过在行车途中,该司机转接其他乘客,且车辆行驶方向与机场方向相悖。

后双方发生争执,在马玺清提出将投诉该司机时,对方将车辆停下。下车后,马玺清遭到司机持刀追砍。后经医院确诊,马玺清背部有一道伤口,且左手两条手筋遭利器挑断。

北京律师协会交通管理与运输法律专业委员会秘书长黄海波对法治周末记者表示,乘客选择在某特定网约车平台下订单约车,是基于对该平台的信任,作为平台负有安排真实、准确、合格、合法车辆对乘客进行服务,保证乘客安全。

而此次乘客所搭乘的车辆,无论车主,还是车辆均与订单上显示的信息不符。滴滴方面也指出,涉案司机系私下借用其他司机账号和自己车辆接单,严重违反平台相关规则;事发后,已对对原司机账号进行永久封禁。

滴滴在情况说明中也提醒乘客,遇到与软件内显示信息不符的车辆,要坚决拒绝乘坐,并及时向平台举报。

对此,黄海波认为,涉案司机应当承担故意伤人的刑事责任,同时滴滴平台在管理上存在缺陷和瑕疵,也应承担一定的民事赔偿责任。“用户出行一般都对时间有要求,乘客很难再重新下单临时变更司机和车辆。作为提供信息撮合服务的平台,一旦当订单对应的信息发生变更后,平台应该及时通知用户、并告知风险,而且这种告知应该是‘一对一’的,而不只是通过公司的声明‘广而告之’。”黄海波说。

黄海波表示,司机临时变更车辆,或者变动账号,应当及时通知平台,这属于平台和司机之间的内部的管理事宜,都不应该对抗乘客的权益。

滴滴:现有技术暂难监控接单司机临时变更

6月5日,滴滴方面在情况说明中称,在接到乘客来电后,公司当即启动了安全应急程序,组建了专门的事故处理小组,并派专人前往医院看望,并告知其医疗费用垫付事项及流程,并在6月5日垫付了相关医疗费用。

滴滴方面表示,除了协助马先生按照法律规定维护自身的权益,对行凶者进行制裁和索赔外,公司还将启动相关的保险和赔付机制,全额垫付乘客医疗费用,并按照平台规定,给予其他经济赔偿和补助。

其实,这并不是第一起因变更司机、车辆导致乘客受伤的案例。在2015年发生的滴滴顺风车司机强奸女乘客一案中,司机郑某就冒用了其妻子的账号接单。

关闭