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建设银行孝感分行围绕客户需求大力发展信用卡业务

2015-12-29 14:14:11  中国经济网    参与评论()人
  建设银行湖北省孝感分行围绕客户需求,大力发展信用卡业务,取得一定成效。截止11月底,该行信用卡累计客户130066户,净增17683户,信用卡发卡持续3年保持快速增长势头,信用卡消费交易额提前完成年度计划,资产质量及不良压降在省区行排名靠前。

该行成立专业服务团队,深入市场,深入客户,通过开展对公收单商户营销竞赛、循环分期“越分越有礼”和专项分期“客户推荐送礼”等活动,广泛宣传,积极营销。各营业网点明确进度,明确责任,明确奖惩,充分利用渠道优势,主动发放宣传单页并开展“一句话营销”,实现网点员工对系统提示客户开口营销率、执行率100%。此外,加强互动式培训,通过班后会等方式,交流业务知识、操作要领、推进措施、营销技巧,加强日常营销引导。信用卡业务专管员协助网点经理落实业务转培训、营销指引及流程、营销过程的前后台传导。

该行加强基础管理。在推荐、受理客户申请时严格落实“三亲见”(亲见本人、亲见签名、亲见证件原件)、“四真实”(客户身份真实、客户意愿真实、客户交易真实、客户材料真实),有效控制风险;各行在落实操作流程及相关制度的同时,根据分行信用卡业务部下发的名单,协助做好逾期及不良客户的催收工作。(蔡旭峰张翼)

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