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农行北京海东支行两家网点成功堵截诈骗事件

2015-05-29 10:32:50  新华财经    参与评论()人
    近日,农行北京海东支行两家网点成功堵截诈骗事件,避免了客户资金损失。海东支行营业部及海东花园路支行员工凭借高度的责任感、敏锐的警惕性和专业的金融知识及时识破了骗局,将消费者权益保护工作落到实处。     据了解,在该行营业部,大堂经理在自助服务区指导客户办理业务时,注意到另一客户边打电话边在ATM机进行操作,并告诉对方“要不我找工作人员,你跟他说好吗?”,但电话对方似乎一直拒绝,这引起了大堂经理的警觉,于是询问该客户办理什么业务,客户回答“撤销批发”业务。大堂经理随即亲自接听电话,电话中的“工作人员”称:在客户网购过程中,系统错误将客户当做了批发客户,每个月会从卡中扣500元钱,因此需要客户在ATM上进行取消。大堂经理提出亲自指导客户在柜台办理,电话中的“工作人员”顿时变得吱吱呜呜,以“由此产生的全部后果由大堂经理承担”等恐吓性的话语要求大堂经理把电话交回客户自己操作。大堂经理严厉警告对方停止拨打诈骗电话,否则立即报警,在确认客户未向诈骗分子汇出款项后,大堂经理提示客户:接到类似电话,一定要先与银行人员沟通,谨防上当!     在该行花园路支行,工作人员识破了一起中奖诈骗。诈骗分子谎称客户中奖,要求该老年客户首先开办一张借记卡,通过借记卡支付费用给对方后才能领取奖金。在银行员工的反复提醒、劝说下,客户最终意识到这是一场骗局。而该网点也表示,在之后的业务办理中,将针对此类客户,对办卡原因进行积极询问,逐一进行风险提示。
(责任编辑: CN001)
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