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套餐无限还是“套路”无限?用户呼唤通信运营商多些诚意

2018-05-18 04:21:04    中国青年网  参与评论()人

考眼力拼智力 选对套餐不容易

达量限速是通行做法,办理时工作人员一般会告知用户流量上限。但在大部分宣传单与海报上,“随意用”“无限量”等字眼还是可能误导消费者。

记者在某运营商官网上看到,月费为238元的“任我用”套餐介绍清晰地写着“国内流量:随意用”。消费者只有仔细阅读下方说明才能看到,当月国内流量达15GB后会被限速,网速将不高于1Mbps;第一年优惠期结束后到了10GB就会被限速。

与之类似,定向流量套餐也都将免流应用的名称放在显眼位置。“任性免流享不停”“超100款应用免流”等广告语格外醒目,但在产品介绍乃至资费详情界面,无法找到详细说明,用户需要点开两至三个链接才能看到哪些内容不免流。

就算用户对于套餐内容和限制已全部了然于胸,不同套餐的上限值高低不同、限速后的实际网络速度过低等问题仍会影响体验。

例如,各类定向免流产品通常规定,流量达40GB后暂停当月上网功能,但这40GB中包含所有免流软件的使用量,对于大量观看高清、超清视频的用户可能仍然不够。而不少“无限”流量套餐限速后网速仅为1Mbps,虽然理论上最高可达每秒128KB,但不少用户反映,实际使用速度远低于此,有时图片都难以加载。

记者近日走访上海多家通信营业厅,说明要办理新套餐并且每月流量使用大约2-3GB,工作人员基本都推荐“无限”流量或定向免流套餐,表示“这种最划算”。

专家提示,虽然总体来看这些套餐单位流量费用低不少,但用户要根据实际情况选择,避免一味追求“无限”。

工信部统计数据显示,2017年12月,手机用户平均接入流量为每月每户2752MB(约2.7GB)。

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