昨天，北京晚报第6版以《新手机号为啥总有“老信息”？》为题，报道了手机号码“二次启用”后，由于号码的前一位使用者曾绑定一些软件，导致后来的使用者面临各种麻烦的事情。其实，“二次号码”不仅给后来的使用者带来麻烦，前一位使用者在决定弃掉号码时，也面临着无法注销号码所可能带来的隐私泄露等问题。用户们十分感慨，难道必须要以“裸奔”为代价才能换取便利吗？

根据工信部的规定，互联网信息服务提供者应为用户提供注销号码或者账户的服务。但在记者的调查中发现，一些知名的网络软件并未遵守这项规定。

问题

　　一些APP无法注销账户

瑞幸咖啡（luckin coffee）是近来颇受关注的一个咖啡品牌。瑞幸咖啡重视网络线上销售，手机软件下载量越来越大。但很多用户发现，瑞幸咖啡的手机软件在注册、使用后，并不能注销。

昨天，记者使用安卓手机下载瑞幸咖啡的手机软件“luckin coffee”，绑定手机号后，可以正常下单使用。但软件中并没有注销的页面。记者咨询客服人员，编号为954703的客服人员答复称，暂时无法注销账户，如果不使用该手机号码，不登录APP（手机软件）即可。记者追问，既然不能注销账户，那么是否可以更改绑定手机号码呢？这位客服人员回答，暂时不支持该操作。

无法注销账户的问题，也发生在近来同样颇受关注的“每日优鲜”和“饿了么”。“每日优鲜”是一家销售水果、粮油等食品的电商。记者使用“每日优鲜”的安卓手机版本，并未发现注销账户的页面。记者询问客服人员，客服人员表示“很抱歉，不支持注销账户”。在外卖送餐软件“饿了么”安卓版本中，记者同样没有找到注销页面。编号8073的客服人员表示，“饿了么”账户无法注销。

相关报道: