“有位马来西亚大姐，每年暑假都会来杭州旅游，每次必来运河，也一定会来晓风的运河店。”店员“巧菁”回忆说。
“在这里能看到书，也能看到西湖一年四季的变化，很有幸福感。”西湖店的“满满”告诉记者。
“开书店，就会和读者成为朋友。”在晓风的医院分店，“阿青”身着红衣，笑容温暖，“站在朋友的角度，我当然希望他们尽快恢复健康，不要再出现在店里了。”
在晓风丝博店里，丝绸类专业图书的装饰非常精美，店员都不忍心拆塑封，不过，只要客人有要求，店长“阿咪”一定会帮忙拆开。
“书店是体验式消费，我们希望所有台面上的书都能打开，让顾客看到。拆封后会有损耗，客人也不一定会买，但是书店应该去承担这些损耗。”“阿咪”说。
