某商业银行支行的负责人介绍说，银行操作大额转账汇款，并不是一个人可以完成的工作，除了前台负责操作的工作人员，还有后方的认证人员，在对汇款人的身份信息与银行卡等信息材料进行核对后，认证人员给予前台操作人员授权，转账才能完成。
对于在没有身份证件以及本人未到场的情况下，1900余万元被转账的情况，该负责人表示：“这不是一个人能完成的工作，一定是银行的内控出了问题。”
专家说法
仅凭密码交易银行存过失
由于该案件具有普遍性，4月16日下午，以该案件作为讨论案例的“规制银行格式条款保障储户权益研讨会”在京召开。民法学专家、参与起草我国《侵权责任法》的杨立新教授认为，“密码交易视为本人交易行为”的条款，在一般小额的提款转让、比如ATM机的使用上，不用认定是格式条款，但在数额比较大的银行交易中，仅仅靠银行卡密码是不科学不准确的，这样的规定也不能够维护消费者、储户的合法权益。
杨立新认为，这个案件中认定密码交易是本人交易行为，这样的格式条款是无效的条款，可以确认银行这种行为是过失行为。
