前一段时间，中国游客在国外机场因航班延误问题引发风波多次发生，国歌、口号此起彼伏，伊朗德黑兰机场滞留事件是其中一起。故事的开头和结尾大家都知道，根据中国驻伊朗使馆网站消息，“1月27日，伊朗境内暴雪导致全国大部分机场临时关闭，约240名在伊转机的中国旅客滞留在德黑兰霍梅尼国际机场。使馆获知后，立即协调相关航空公司为滞留中国旅客提供餐食及住宿，并从29日起陆续安排航班运送滞留旅客离境。截至30日下午，绝大部分滞留中国旅客已安全离境。”
但近日，笔者从外交部门了解到此事处置过程中一些内幕，觉得有必要聊一聊。
一是谁该为滞留及安置工作负责？
据外交部门透露，事发后，驻伊使馆第一时间与马汉航空公司负责人取得联系，要求他们重视中国旅客滞留，妥善安排餐食与住宿。该负责人表示，根据马汉航空公司同中方相关旅行社签订的协议，伊方无义务为旅客在伊转机提供食宿服务，但出于伊中友好及人道主义考虑，愿配合使馆做好相关工作。另据了解，此次滞留的主要原因，就是国内相关旅行社出于经济利益考虑，不顾航空公司有关暴雪可能造成延误的警告，执意带团经伊转机。滞留事件发生后，部分旅行团领队既不积极安抚游客，也不及时转达同使馆和航空公司的沟通结果，甚至将滞留责任归咎于使馆不作为，导致旅客不满情绪上升。
二是使馆官员如何赶到机场的？
受暴雪影响，德黑兰周边高速公路完全封闭。经与现场的伊朗高速交警反复交涉，签下安全自负保证书后，使馆两名官员所乘车辆才被允许驶入通往机场的高速公路，并历经4个小时（约70公里，平时只需1个半小时）抵达机场。经现场做工作，伊方边检部门破例为中国旅客做出特殊安排，同意他们免办签证，将护照暂存机场后入境入住机场附近酒店。
