央广网银川2月1日消息（记者徐升）2018年春运今天正式启动。春运期间，银川火车站预计发送旅客44.5万人，日均发送旅客11100人，客流高峰将在2月14日农历腊月二十九出现。
据介绍，银川站节前客流高峰期将会在2月10日～2月14日，此间主要以探亲流、务工流、商务流为主，多为长途、短途客流，方向主要流向江浙、东北、山东、四川等地。节后客流高峰期将会出现两波，2月21日～2月22日探亲返程客流，方向主要流向京、津、郑、沪等地，客流高峰日在2月21日。另外，2018年春季全国各大院校开课时间集中在3月3日前后，因此此间客流主要是学生流返校、部分探亲流返乘，主要为中长途，主要流向北京、上海、广州、西安、青岛、成都等地。
武警战士在候车室内巡逻
为提升服务质量，银川站将增加２台“人脸”识别自动验票机，正式开启 “刷脸”进站，为旅客带来更加方便快捷的体验。乘客还可以关注“铁路银川站”微信公众号，使用车站VR虚拟地图导视系统、重点旅客预约、遗失物品查找、意见建议反馈等服务。
此外，车站在候车大厅服务中心开设三个服务站点，专门办理旅客车票退改签、预约服务、行李快速托运等服务。还将通过“时光隧道”，举办歌舞文艺演出、组织小游戏等方式，让旅客感受火车站里的独特“年味儿”。
智能服务机器人
