优化营商环境提供兜底式服务 上海市企业服务云上线

央广网上海1月11日消息（记者傅闻捷）今年1月1日，“上海市企业服务云”上线运行。该平台是根据市政府要求和《关于建设上海市企业服务平台的实施方案》工作目标而建立的服务平台，具备“三服务一评估”功能，为上海全市企业提供全所有制、全规模、全生命周期的兜底式服务。

一站式政策服务

现在各政府部门针对企业的各类优惠政策不少，但一些符合资格的企业总是不知晓，为了解决这一痛点，上海市企业服务云在平台开设“今日申报”栏目，实时归集了38个委办局的申报类惠企政策和申报系统，按照申报截止日期倒计时排列，进行集中发布。企业可以通过此栏目，获取所有当期上海市的惠企政策，符合要求的，一键进入申报系统入口。

此外，平台还设立了“政策知识库”，目前已归集惠企政策9类242项，企业可根据55个关键热词进行政策订阅，获得后续政策推送；在线填写回答20多项问题，即可自动进行政策匹配，以了解企业与政策的匹配度及可获得性。

一门式专业服务

上海市中小企业发展服务中心主任葛东波表示，上海市企业服务云借鉴了电商网络的模式，企业可通过“找服务”栏目，自主选择服务产品；通过“服务旺旺”，与服务机构进行在线沟通；进入机构店铺，可直接申请或购买公共服务或专业服务；进入“买家服务中心”，获取服务进展情况；待服务完成后，企业还可进行服务效果点评。

此外，平台建成的“服务资源库”，遴选了创业服务、投融资服务、科技创新、知识产权等10大类优质服务机构，为企业提供一门式专业服务。目前，已有浦发银行、中国电信、阿里云、用友、创业接力等140多家服务机构开设了店铺，提供投融资、创业、科技创新等服务产品。

一网式政府服务

上海市企业服务云开设了“诉求反映”窗口，兜底受理解决企业诉求，帮助企业排忧解难，维护企业合法权益。目前，上海市企业服务云已连通市经信委、市商务委及奉贤区，实现了企业诉求的网上流转处理；与网上注册、网上办税等平台链接，接入研发平台、商贸流通、政府采购、公共招聘等平台，提供公租房申请、创新券申请、仪器设备共享等信息。

此外，上海市企业服务云还开设了“投资上海”栏目，集中提供创业地图、社保开户、银行开户、水电气获取、选址决策参考等信息；开设的“央企对接”栏目，促进民营经济与在沪央企实现融通发展。

上海市企业服务云还提供发展环境评估服务，开设了“在线评估窗口”，引导企业填写调查问卷，开展营商环境、服务效能、政策效果等评估。

据悉，下一步，上海市企业服务云还将开设“请您来找茬”栏目，倾听企业的意见和建议，不断改善服务成效；将逐步汇集《上海市涉企公共服务清单》与《上海市惠企政策清单》，增强企业服务的指引性和透明度以及政策解读的精准性和权威性。

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