央广网成都11月25日消息（记者贾宜超通讯员杨晓娇）11月24日上午，成都市双流自贸区某入驻企业工作人员完成自助排号后，在综合服务窗口递交了办证材料，领取了告知单。之后窗口将会通过短信告知其办证进度，提示到窗口领证的时间。
今年4月1日，位于双流西开区创业中心的自贸区政务服务大厅正式挂牌运行，承接双流自由贸易试验区的综合性审批服务。近8个月以来，该大厅推行“双语服务”、“多证合一”、“电子化登记”、“延时服务”等，打造了“一窗受理、一站式审批、一条龙服务”政务服务模式。
走进自贸区政务服务大厅，中英文标识标牌异常醒目。大厅内，制度公示栏、政务服务一体机操作流程、办事指南等均统一风格，制作了双语对照条目；服务窗口吸纳了7名英语水平达到专业八级的工作人员，提供双语导办、翻译等服务；“一窗式”接（出）件综合服务、自贸区企业登记、自贸区外资准入等13个特设窗口有序排列……据介绍，在这里，可办理自贸区相关行政审批事项101项，还可办理双流其他区域行政审批服务事项557项，查询645项。
据了解，为精简审批环节、优化服务流程和提高办事效率，该服务大厅采用“一窗接件、内部流转、一窗出件”的“三段式”流程，形成高效运转的审批工作流水线。该大厅建立健全了政务公开、一次性告知、首问责任、服务承诺、限时办事等服务制度，以及政务大厅管理办法、AB岗管理、“一窗式”行政审批责任追究、“一键通”异常办件追踪等监管制度，促进了规范审批、高效服务。
同时，政务大厅还健全了“1加4加N”政务服务模式，企业可通过网上办事大厅、“双流市民之家”手机APP、自助政务服务一体机、自贸区政务服务大厅等四种方式，实现事项查询、城市服务和生活服务。
为延伸行政审批服务，构建节假日服务体系，最大程度地满足自贸试验区企业和群众对行政审批和公共服务的需求，自贸区政务服务大厅从今年8月1日试行延时服务，在法定工作日中午（12:00—13:00）提供延时服务。窗口工作人员中午轮岗值守，周六（法定节假日除外）也接受预约事项的服务，满足群众及企业办事需求。
