首个“改善医疗服务行动计划”今年收官
千余家医疗机构可手机结账
11月1日，在2017中国医院院长“改善医疗服务”论坛上，北京协和医学院公共卫生学院公布了这样一组数据——该机构在对全国136家医院调研后发现，门诊患者满意度/认同度得分为86.03分，住院患者满意度/认同度得分为92.81分。
2015年，国家卫生计生委、国家中医药管理局联合启动“进一步改善医疗服务行动计划”，旨在加强医疗服务管理，提高医疗服务水平，改善人民群众看病就医感受。2017年，“进一步改善医疗服务行动计划”迈入收官之年。
诊室付费结算 患者不用跑腿
11月2日上午10点半，昆明市民李洋按照手机APP上预约的就诊时间，来到云南省第一人民医院做孕期产检。进入门诊大厅，李洋径直来到一台自助机前，刷就诊卡进行“签到”，并打印上次就诊时做的唐氏筛查报告。
遗传诊断中心医生李倩为其分析了唐氏筛查结果，并建议李洋在孕期22至24周之间做一次系统胎儿B超检查。李倩在电脑上点了几下，又将李洋的就诊卡在POS机一刷，B超便缴费成功，整个预约时间不超过10秒钟。
在诊室里摆放POS机，是云南省第一人民医院半年前推行“诊间结算”的创新举措，病人在就诊时，无论是预约检查还是开单拿药，都可以在诊室里直接缴费，免去了去窗口跑腿排队的麻烦。
不仅门诊患者方便了，住院患者也可以在护士站直接办理入院和出院手续。
“真是想不到，两三分钟就办好了住院手续。以前要先拿着门诊医生开的入院证，到住院科室批准床位，再到收费窗口去排队缴费，有时花上半天工夫才能办完。现在只需要凭借手机短信通知，直接到病房外的护士站缴费入院。”53岁的黄兴武这次来住院，惊讶地发现住院流程有了大变化。
云南省第一人民医院院长蒋立虹说：“以前有的医生的确不理解，认为自己是给人看病的，怎么能成了收费员？但实施后，医生们发现自己多花一分钟，能给病人省去几小时的奔波，自然就理解了。”
根据国家卫计委公布的数据，截至2016年底，1378家医疗机构提供移动支付的方式进行结算，较2015年增加了710余家，更多患者从中受益，减少了排队次数和等候时间。
