“双11”网购诉讼陡增价格欺诈最多
本报记者 李豪 本报见习记者 董凡超
在各大电商铺天盖地的宣传下，“双11”网购狂欢即将开始。网友“买买买”时或未留意，法律风险就在身边。
《法制日报》记者今天从杭州互联网法院、北京市朝阳区人民法院、江苏省苏州市姑苏区人民法院等多家法院了解到，与“网购血拼”相伴的是网购纠纷诉讼量陡然上升。价格欺诈、虚假宣传、“砍单”纠纷出现频率最高。
价格欺诈案件占比八成
一些商家的不实促销往往让消费者陷入欺诈陷阱，商品信息不对等造成的纠纷成为涉网购案件多发的主因。
一次“双11”，王某在天猫某饰品店购买一条披肩，显示“原价399元，促销价196元”，然而在促销前7日，该披肩的最低成交价为298元。根据相关法律规定，原价是指经营者在本次促销活动前7日内在本交易场所成交有交易票据的最低交易价格。因此披肩的原价应为298元，并非399元。
北京市朝阳区人民法院审理认为，销售方的行为已经构成价格欺诈，其虚构原价，造成商品大额优惠的假象，误导消费者购买。最终，销售方被法院判处退还货款并3倍赔偿。
据朝阳法院民二庭法官孙璟钰介绍，价格欺诈案件在“双11”期间出现最为集中，占朝阳法院所有“双11”网络购物纠纷案件的80%。
同样因为信息不对等，虚假宣传案件也在“双11”网络购物纠纷中层出不穷。
王某在某米官方网站购买1台电视，网页显示“顶级画质之王，美轮美奂”“全球顶级背光模组”等描述吸引消费者。而我国广告法规定，广告不得使用“国家级、最高级、最佳”等用语。
朝阳法院审理认为，商家为吸引消费者，使用“最高级、最佳”等用语，容易对消费者造成误导。最终，某米公司被判处退还货款并给予消费者3倍赔偿。
孙璟钰提醒，消费者要理性对待“双11”，理性看待网络购物中的“价格战”、优惠折扣和华丽的宣传，不要盲目从众。
“双11”网购纠纷增30%
买到没有赚到，消费者在“双11”购物节期间也时常遭遇“砍单”纠纷。
“双11”期间，因被“冰点价”所吸引，王某在某超市网站购买某品牌纸尿裤650件，支付货款逾14万元，但卖方因商品缺货而拒绝发货。王某遂将商家诉至苏州市姑苏区人民法院。
