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销售保险“双录”首日 各家各地实施情况不一

2017-11-02 03:10:57    中国青年网  参与评论()人

销售保险“双录”首日,我们问了几家保险销售人员,结果…

继银行理财销售、证券开户等业务“双录”后,今天(11月1日)开始,保险销售也正式迈入“双录”时代。

去年6月底,保监会发布了《保险销售行为可回溯管理暂行办法》(下称《办法》)并于10月31日发布了《关于落实〈保险销售行为可回溯管理暂行办法〉有关事项的通知》,根据两个文件要求,将于11月1日起实施保险销售行为可回溯管理。也就是保险公司、保险中介机构通过录音、录像等技术手段采集视听资料、电子数据的方式,记录和保存保险销售过程中的关键环节,实现销售行为可回溯、重要信息可查询、问题责任可确认,通常称为“双录”。

保监会切实维护消费者权益有关情况新闻发布会 来源:保监会官网

“双录”首日实施情况不一

保险销售“双录”新规实施首日,各家保险公司实施程度如何,中新经纬客户端(微信公众号:jwview)采访了7位一线保险销售人员,发现各家各地实施情况不一。

平安人寿西北某地级市的线下保险销售人士表示,从去年年底开始已经要求业务员在销售过程中录像,“用手机就可以录制了”。

太平洋人寿和中国人寿的两位一线销售人员均向中新经纬客户端(微信公众号:jwview)表示,目前只是对投保人年纪较大的进行双录,其中太平洋人寿的人士称,“双录”现在主要针对65岁以上的投保人,其余的将逐渐开始。

泰康人寿华东某地级市的保险销售人员告诉中新经纬客户端(微信公号:jwview),最近开会已经说了这个事情(“双录”),但是还没有具体实施。“对于上了年纪的保险代理人员,需要用新设备、用新的销售话术的话,估计还需要一段时间适应。”该人士坦露了一些担忧。

平安人寿某电话销售人员则表示,在电话销售中一直都是自动录音,“公司和保监会都会进行抽查。”明亚保险经纪公司的销售人员也称,已经按照统一要求开始执行。

此外,在互联网保险平台慧择网上,中新经纬客户端(微信公众号:jwview)在通话结束后还在网站“服务记录”中找到了通话录音。

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