朝天门辖区商家云集，金融商贸发达，人气旺盛。吕珍分管的棉花街社区常住人口户数、流动人口数、辖区商家都是一口清。吕珍辖区内有一个“怪现象”：即无论是什么样的矛盾纠纷，最多一个月，全部调解处理完毕，而且从来没出现过“反弹”。在探究原因时发现，原来吕珍对“张家长、李家短”非常熟悉，群众非常信任他，把他当亲人，更愿意接受这个“和事佬”的调解。
前不久中秋节前，辖区商家李大姐和赵大姐一起提着水果来到派出所找到吕珍，感谢她两次的调解帮助。原来，李大姐和赵大姐是辖区某商场相邻商铺的邻居，闹起矛盾动手打架的原因是两家商铺是直角，李大姐卖的衣服经常过界摆到赵大姐的铺面区域，在语言的摩擦下最终双方上升到动手，第一次、第二次双方均被公安机关处罚。吕珍从轻微伤、轻伤、重伤打架成本以及生意损失的经济利益、心情沮丧郁闷、名誉形象受损、家人朋友担忧、夫妻子女情感等方面仔细核算，深刻剖析打赢打输都要付出沉重的代价，教育引导双方都为人母，都有子女。通过耐心沟通，双方被感化了。最后表示再也没有第三次了。现在两人处的比亲姐妹还好，中午经常一起吃饭，相互照看摊位生意。看着两人喜笑颜开手挽手走出派出所的门，吕珍倍感欣慰。
辖区居民苏女士到派出所找到吕珍称自己要办身份证，吕珍告诉她带着本人户口簿就可以到一楼户籍窗口办理。十分钟后，苏女士再次来到办公室称户籍民警不予办理，当问起为什么时苏女士回答说自己想再办一张身份证，边说边从自己的包里拿了一张身份证出来，吕珍迅速警觉起来。于是吕珍让她坐下并倒了一杯水，一边向其解释一个居民只需要一张身份证，一边和她聊天拉家常，离开时留下了彼此的电话，告诉她以后有什么困难随时联系。当天，吕珍找到她父母、居委会和邻居了解到，苏女士今年51岁，和86岁的父亲一起居住，没有子女，患有有间歇性的精神病，表现症状为被害妄想症，因为年轻时感情问题引起精神失常，但是没有肇事肇祸倾向。吕珍又查询了《重庆精神疾病管理治疗工作规范》相关规定，发现苏女士这种情况还未定级到三级以上，不纳入派出所管理范畴。但考虑到是社区居民，吕珍根据社区医院主管医生对其病情状况进行风险评估后，采取落实病人家属、社区干部、社区民警“三位一体”的管控措施，制定紧急处置预案，严防其肇事肇祸，有效确保社会和谐稳定。吕珍还积极争社区居委会、精神病院等单位支持，定期送去理疗。目前，苏女士的病情得到了控制。
