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广州铁路警方帮旅客妥善处理遗失巨额珠宝

2017-10-22 22:05:54    央广网  参与评论()人

央广网广州10月22日消息(记者郑澍 通讯员肖伟 杨姝)据广州铁路警方通报,10月20日,由广州开往北京西的Z202次列车到达北京西站后,乘警长陈建松带领警组开始对列车进行安全巡查,当巡至卧铺车厢时,发现一硬卧下铺上摆放着一个塑料手提袋,乘警打开一看,里面除了一些衣服外,还放着各种手镯项链等玉器成品,数量足足几十件。“这肯定是旅客遗忘在列车上的”。于是,警组来到餐车,会同车长按要求对物品进行清点,同时,派人在站台等候,看是否会有旅客折返回来寻找遗失物品。然而,几十分钟过去了,失主仍无音讯。

为了妥善处理这些贵重物品,乘警和列车长将遗失物品立即移交北京西站处理,希望失主能在最短时间拿到遗失物品。在移交过程中,列车长接到中国铁路客服服务中心12306转接的寻物电话。原来,旅客华先生下车时,因为行李较多,下车时偏偏将这一包最为贵重的物品忘在了列车上,一直等回到昌平家中,在整理行李时才想起来不见了玉器。想想这价值6万多元的物品不见了,真是心急如焚,随后,他抱着试一试的态度拨打了12306热线寻求帮助,没想到真的有了结果。随后乘警长与失主取得联系,告知其携带身份证自行到北京西站领取遗失物品。失主于当日前往北京西站,物品完璧归赵。

乘警提示:旅客在列车遗失物品后,除立即折返列车寻找之外,还可拨打12306客服电话进行寻找,需提供列车车次、乘车时间、乘车区间、下车车站和时间、丢失物品的区段、丢失物品外观描述等信息,之后,服务人员会将丢失物品信息转到所在列车并帮助寻找,并将寻找结果进行反馈回复。如果找到遗失物品,旅客需携带乘车车票和身份证,前往下车所在火车站服务台拿回遗失物品,当然,旅客出行最好避免麻痹大意,确保不发生意外才是关键。

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