2014年以来，过去由政府说了算的电话费、手机费标准完全放开由企业自主定价，上网等费用逐步降低的同时，五花八门的套餐也让一些用户摸不着头脑，碰上了收费理不清等新烦恼。如何规范电信资费行为，强化事中事后监管？近日，江苏省物价局就《江苏省电信资费行为规则》征求民意，明确了电信运营商禁止的种种行为，其中8种违规收费行为将受到价格部门严肃处罚。
套餐五花八门看不懂？
通话、数据等基本业务必须明确单项收费标准
66、88、99、188……如今几乎每一家电信运营商都有一大把的资费套餐，套餐包括的内容有时候能让人看明白，可有时候也能让人晕头转向。
规则征求意见稿提出，电信资费方案结构应当科学合理、简单清晰，套餐中需列明服务清单、资费标准、计费方式等服务内容。对涉及用户基本通信需求的固定语音、移动语音、短信息、数据流量、宽带等业务，电信企业进行打包(套餐)销售时，必须另外提供包内单项业务资费方案(标准)供用户自由选择。
每月扣的钱花到哪去了？
每家运营商都必须提供免费查询服务
电信业务经营者应当执行明码标价规定，如实公示电信服务项目、服务内容、资费标准、咨询(投诉)的联系方式等。征求意见稿中还明确，运营商应当至少提供一种便捷的自助查询方式，供用户查询自身通信费用信息，用户对费用交纳有异议的，电信业务经营者应当协助用户核查，确保用户明明白白消费。
套餐到期怎么自动续费了？
未经用户确认同意不得收取服务费用
征求意见稿明确，不得以任何形式强制或者限制用户选择其指定的资费方案，未经用户确认，不得擅自更改与用户约定的资费方案。不得在未明示收费项目、标准或未取得用户许可的情况下，收取费用或扣除用户预存在账户上的资金；不得在合同(协议)之外以各种名目擅自收取用户押金。
电信业务约定服务期满后，如果用户未确认继续按照上次服务项目自动续约，应该停止服务和收费；约定服务期间，开展阶段性优惠项目的，优惠截止后，用户没有确认继续使用的，应当恢复到阶段性优惠措施之前的约定服务项目和收费。
