“是否未成年人这一点确实是关键。不过，这一类的取证有难度，要证明打赏时用的是谁的手机，哪个IP地址，当时父母有没有不在场证据。所以，从监管上收紧也许会好一点。”
钱江晚报记者搜索了一下，发现直接投诉触手TV的也很多，仅杭州市长热线12345近期接到未成年打赏，投诉触手TV的就有七八起，金额从数千元到数万元都有。西湖区文广(体育)局已展开调查，核心也是判定是否是未成年人。
法务说，将心比心，能理解用户的心情，但是每笔交易均需要密码支付，密码是用户私人信息，应由用户做好保管措施。“现在要解决的问题是，第一，充值行为是否是未成年人独立完成？第二，即使是未成年人独立完成，那么每一笔充值的金额有没有超出该未成年人的认知支配范围？第三，同样的一笔钱，在充值渠道层面认定是从成年人的银行卡中支付的，转换到平台打赏就认为是未成年人的行为，是否合理？我们之前也遇到过成年人打赏反悔的情况。如果有确凿的证据说明，每一笔充值、支付行为都是未成年人来完成的，我们愿意承担相应责任。”
