“这个青花瓷上面有龙形图案，您可以摸一摸。摸完了如果再听语音讲解，可能对这件文物的了解就更深刻了。”在台北故宫讲解员的解说及触摸式介绍后，视觉障碍参观者点了头，露出了满意的微笑。
触摸文物
说起台北故宫，大家都会对这里的人性化服务和对弱势群体的关怀赞不绝口。比如轮椅族可乘坐轮椅看文物，听障人士有手语翻译导览。而从今年6月开始，视障者也可以享受特殊服务，一“探”展示柜里的文物，究竟是何模样。
视觉障碍者无法用眼睛来看文物，只能通过听觉和触觉来感知文物的模样。为此，台北故宫新增“口述影像语音导览(内含36则文物选件)”“《国宝总动员》动画片口述影像版”“触觉地图”“点字参观手册”及“触摸辅具”这5大针对视障者的服务项目，让视障朋友也能知道如唐代仕女最时尚的装扮是何模样。
台北故宫副院长李静慧表示，他们邀集视障领域专家、伊甸社会福利基金会、台北市立启明学校师生等实际使用者共同参与内容制作，从语音导览解说的内容结构、用词、长度到应用程序界面开发、操作实用度等，每个阶段都安排视障者参与测试讨论，并根据实测意见回馈进行修正调整。
量身定制
本身也是视障者的金曲歌王萧煌奇，率先于今年5月试用并录制使用感言，作为导览系统的欢迎词。他说，这是一项很贴心的服务，视障者对世界充满想象，需透过听觉与触觉认识世界，而故宫则是为视障者开启了一扇文化之窗，“像是我的眼，让我看见世界。”
先天性色素缺乏的黄舒芸，为语音导览初稿撰写人，经历弱视到全盲，她很了解视障者的需求。经台北故宫安排，她先触摸复制文物，透过工作人员的导览解说及相关文物资料阅读，掌握文物的外形、尺寸、使用方式、装饰纹样等内容。在撰写语音导览初稿时，她努力尝试使用视障者容易理解的语汇描述。黄舒芸说，口述影像的撰写重点有4大原则，一是文物长宽高的具体说明，二是减少堆砌华丽词藻，三要多用日常接触到的事物做比喻，最后则加入历史背景以增加想象空间，使视障者对文物的想象更加生动。
梦想成真
东吴大学英文系视障学生罗文谦平日除了电脑维修，还努力学习电脑程序开发。他协助导览机具操作界面的测试和功能开发设置的建议。启明学校巡回辅导老师李森光则针对“点字参观手册”“触觉地图”等分享个人对于视障学生在学习教材上的使用经验，给予院方在编排触摸图标信息、点字转译校对等内容上的意见，并参与修正测试。
“30多年前跟父亲参观台北故宫时，他还感叹，东西都放在橱窗里，什么时候可以让你摸摸？”李森光表示，没想到30多年后，他真有机会来台北故宫摸到了“天球瓶”，了解了它的外形。那里的文物真正做到了“走出窗外”。
此外，故宫推出的口述影像语音导览，还使用支持盲文阅读的内置屏幕显示器、放大镜等视觉辅助使用功能的语音导览设备，让视觉障碍者操作可以更便捷。视障观众无须事先预约，即可在台北故宫正馆1楼语音柜台、服务台申请使用，透过听觉、触觉等多感官博物馆体验，提升参观质量与学习乐趣。
