央广网银川9月27日消息（记者徐升通讯员李丽霞、李峰峰）“十一”黄金周、中秋节小长假在即，兰州铁路局银川客运段提前预判紧守安全底线，紧抓服务质量，确保双节期间旅客列车运输平稳有序。
客运段各次列车认真执行列车三乘检查、防火巡检、库停看车及餐车油垢清理等管理制度，加强客车安全检查、车厢插座管理，加大全列禁烟列车安全宣传；着重加强对突发大客流的预想预防，组织各次列车乘务人员集中学习客流高峰、恶劣天气条件下列车晚点等应急预案以及应对措施；遇有大上大下突发客流，各次列车积极做好到站前的通告和引导，必要时双开车门组织乘降，防止旅客抢上抢下，尽最大努力确保旅客运输安全。
为了给旅客营造舒适、温馨的旅行环境，客运段客服车间根据各次列车实际情况，督促保洁公司配齐保洁人员、工具及洗涤用品，加强对列车基础卫生的整治，确保列车出库质量；洗涤车间进一步强化卧具以及床单、头枕套、座席套等软备品的洗涤质量，确保出库列车卫生质量达标。
在饮食供应方面，严格落实食品冷藏、生熟贮存、餐具消毒等要求，加强餐料保管及对相关设备的检查，规范食品加工流程，加强食品安全，努力提升旅客乘车满意度。
各次列车在加大硬件服务设施投入的同时，还大力开展便民利民服务，积极发挥“大丹暖心点”“爱心服务110”等品牌优势，主动解答旅客问询，解决旅客出行困难，为乘车旅客营造安静、温馨的旅行氛围。
