“三个短板”现亟需补上
尽管定制游体验者总体评价较高，但并不意味着这一方式就尽善尽美，还有一系列服务、价格、法律规范等方面的问题需要解决。
定制师服务能力和品位待提升
受本身水平局限，定制师提供的定制服务，往往不能与游客的定制需求匹配，这是体验者的第一个直观感受。
在定制专车时，许女士比较在意车龄、型号、司机等细节，虽然她提出的要求都被满足了，但她认为，这些细节应该由定制方进一步细化，不应让用户提要求。如果有模板能将选项提供给用户，让用户可以“傻瓜式”地操作，也是一种替代方案。否则，得客户先成为“行家”，才能对定制师提出细化要求，那定制师的价值可能就没那么大了。
甘先生在多次定制游过程中也发现，因为自己的旅游需求相对超前，在和一些定制师初步沟通时，他们还不太能理解这样的旅行方式，反而希望在行程中加入更多观光景点或旅游目的地。以克罗地亚的行程为例，当时的定制师认为当地知名的景点十六湖最好去一下。事实上，甘先生之前去过一次十六湖，对这个景点印象一般，但因为有个别团友想去看，大家还是听从定制师建议去了一次。结果，等他们颠簸数小时抵达十六湖后，团友们发现这个在网上被吹得神乎其神的湖，并不比九寨沟漂亮，有些后悔。
尽管这个小插曲在整个定制游过程中只是个小偏差，但甘先生认为，要真正留住相对高端的客户，旅游定制师的水平还有待提升，这样才能真正理解游客的需求并推荐真正符合游客品位的去处，让游客心甘情愿掏定制服务费。
没统一标准，价格似一笔糊涂账
定制游存在的另一个问题，是各家旅行商对定制游的理解和定义不一样，没有统一标准，体现到价格上，就是一笔糊涂账。
仅从服务模式上来说，甘先生所体验的定制游接近于一对一服务，即一个定制师固定对应一个小团队，根据游客的个性化需求设计线路。许女士享受的定制服务是某公司提供一个平台，由各家定制游公司入驻平台后竞争游客，提供的定制服务相对比较简单。
在某定制游平台上，游客提出定制需求，一两个小时后，一个个性化方案就会成形。在早期，一个定制师要花30天打造一个定制行程。现在通过前期积累下来的数万组数据，后台理论上根据排列组合会产生上亿个方案。无二之旅联合创始人蔡韵认为，随着人工智能的应用，行程设计将自动完成，定制师将致力于更个性化的服务。
