2012年，张平蓉得知在重庆酉阳一所乡村学校条件简陋，孩子们每天要翻山越岭去学校上课，学校唯一的一名老师既要负责孩子们的各门功课，还要给孩子们做饭。这些孩子让张平蓉牵肠挂肚，她迅速在总队倡议募捐、捐物义卖、变卖废旧物等方式筹措资金，给孩子们购买了书籍、衣物、粮食，驱车4个多小时亲自送到孩子们手中。张平蓉回忆说，当时，简陋的校舍和孩子们纯真的童颜让所有女特警队员们深受震撼，她也在心里默默许诺，要尽自己微薄之力帮助更多有困难的人。
之后，张平蓉倡导创建“爱心社区”，牵头与联芳桥社区建立联动机制，定期慰问关怀社区空巢老人。她还成立“七色花”爱心基金，定期开展募捐、义卖等活动筹措资金，资助贫困孩子读书，帮扶孤寡老人；打造“爱心屋”，募集衣物、书籍、学习用具整理归类，赠送给有需要的困难群众，先后帮助“六指男孩”、“聋哑少女”、“白血病患儿”、艾滋病遗孤等10多名青少年渡过难关，重树生活信心。
