如何加强文体服务资源的有效供给、切实满足群众的多样化、个性化需求，是一个长期存在的老大难问题。无锡新吴区教育文体局在“大走访”活动中，加强资源整合，精准投放政府资源，切实提升服务效能。
在“大走访”活动中，无锡新吴区教育文体局了解到，该区公共文体服务主要存在着服务资源投放总量相对不足，且形式单一、模式化严重，与群众的需求匹配度不高，群众的满意度不高等问题。比如，由于生活背景、年龄差异、文化层次的差异，不同群体的需求各不相同，多年居住在社区的居民希望多提供广场舞、传统文化演出等群体活动，进一步融洽邻里关系；新市民群体希望多举办体育活动和现代感较强的文娱活动。从年龄上看，老年人偏爱评弹、锡剧等传统艺术，希望多提供优秀传统本土文化节目；中青年喜爱艺术展览、阅读、瑜伽等活动和艺术，尤其重视子女教育，希望多提供公益培训、文化艺术展和儿童阅读活动；青少年希望多提供公益艺术类学习、体育活动等。
针对以上问题，无锡新吴区教育文体局加强资源整合，针对不同群体需求，向社会艺术团体、文化团体购买演出服务，盘活文体资源供给；教育文体局充分整合文化馆、图书馆、街道文化站等辖区各类文体资源，如开展图书“通借通还”，区图书总馆、2个园区分馆与六个街道图书馆建立全区图书馆联盟，各馆图书相互流通。读者可以在一个图书馆可借到其它馆的书，也可在一个图书馆归还在其它馆借阅的书，今年上半年，新吴区主馆与街道联盟馆之间互调9500册，有效盘活文化资源。
同时，无锡新吴区教育文体局力求供需匹配，做到政府资源的精准投放。考虑不同年龄段群体的需求，针对老年群体，向各街道、敬老院送演出12场，以传统锡剧、评弹、京剧等节目为主；针对中青年群体，举办“群星摄影作品展”、中国年画展等大型展览8次，委托区文化馆举办公益培训6次、每周瑜伽课3次，每周成人美术、成人竹笛、成人舞蹈课1次；针对青少年群体，开展吴文化传习学校锡剧成人班、少儿班、泥人班，每周开课，并开展非遗进校园主题活动8次，新吴区图书馆举办英语角、真人图书馆、“水墨文轩”书法班、文化小记者俱乐部、“周明珠爱心”读书漂流活动，受到青少年及家长的广泛好评。在社区，组织开展“白玉兰”系列群众文化幸福工程，侧重吴文化、传统文化的投放推广，包括评弹进社区、曲艺进社区、综艺演出进社区等活动24场，打响文体品牌；针对外来务工人员，向外来务工人员集宿区、小学等基层服务点提供演出18场，在外来职工较多的大型企业、外来人员集宿区建立基层服务点，开展专门演出12次，受益群众约3万多人。
此外，无锡新吴区教育文体局还借助互联网平台，利用微博、微信、网站等新媒体手段，开展文体服务推广和菜单式服务。群众只要在手机APP、微信上即可了解、查阅活动资讯、演出、公益培训招生、志愿服务、非遗保护等信息，实现信息互联、信息共享。通过信息化系统和大数据分析，既便于文化部门掌握群众需求信息，按需提供各项文化培训、演出、研讨等项目，又方便群众查找相关服务内容，积极参与文体活动。（无锡市新吴区委大走访活动办公室供稿）
