不管是摩拜单车还是享骑出行，它们在车辆管理上都遇到了各式“尴尬”
原标题：“共享出行”能破解最后一公里难题吗？
见习记者 吴正彬 潘 文
自行车版Uber的“摩拜单车（MOBIKE）”之后，又一种共享出行的电动自行车版Uber模式开始流行。最近，住在闵行的居民发现，在小区空地、地铁站边、商场周围突然多出了一排排绿色的节能电动自行车，“享骑出行”走的同样是共享出行的模式。
这种模式是否能破解城市最后一公里的难题？共享出行的模式能走多远？
不管是摩拜单车还是享骑出行，它们在车辆管理上都遇到了各式“尴尬”：共享诚信、软件梗阻成为了最大的难题。怎样让分享经济为城市带来更好的出行方式，需要创业团队、使用者和城市管理者共同努力。
享骑出行使用范围受局限
在都市路上，一排排绿色的节能电动自行车颇引人注目，骑的人比看的人多。记者下载享骑出行APP，并在APP上完成实名注册和押金（可退还）支付后，选择一辆车进行扫码，此时APP显示，该车的电量和预计可骑行距离，开锁后即完成借车。比起车身略重、避震效果不佳、骑起来颇为费力的摩拜单车，这款电动车体积小，最快时速能达到25公里/小时，整体显得很轻便。到达指定的还车区域后，点击APP上的“还车”即可。
尽管模式与摩拜单车相似，但为了方便工作人员能及时给电动车充换电瓶，享骑出行设置了特定的租还车区域（网点），只有到达这些区域才能还车成功。因此，比起摩拜单车，享骑出行的使用范围更加局限。
APP上信息出入让人困惑
享骑出行APP上的信息出入也让很多人感到茫然。阮女士从莘庄地铁站到家有六七公里的路程，以前都是搭乘公共交通，骑自行车的话又觉得太远，现在用上可租赁的节能电动自行车感觉很方便。不过，阮女士在使用过程中遇到不少问题，“有几次还车还不了，到达指定区域后点击‘还车’没有反应，一直处于租用状态，只能看着余额慢慢被扣完。有时候，APP上明明显示周围有车，但是找来找去就是找不到，挺尴尬的。”
欲建信用体系管理车辆
针对这些问题，享骑出行的负责人说，此前享骑出行的租还车都是通过微信公众号进行，刚刚使用新的APP，这几天正在对系统进行一次大规模的升级，估计在两三个月内就可以趋于完善。
比起软件的不完善，车辆管理上遇到的各式“尴尬”更让他们担心。和摩拜一样，租赁电动自行车也在遭遇被破坏、被别人用锁具锁起来、被别人拿回家去的情况。“我们也在想新的管理办法，比如给车子设置报警系统，车子如果超过一天没有上报数据，就会把它列为可能丢失的重点对象。而对于车子乱摆乱放的问题，我们已经在通过公众号，对使用者进行宣导，倡导他们把车辆摆放整齐。”
对此，享骑出行也已经在考虑建立信用体系，不把车子摆放整齐，或者破坏车子的行为纳入信息不良记录，提高这些人的使用成本。
据悉，租赁电动自行车已经在闵行地区铺设了近200个点，5000辆车子，而且正以每天10-15个点的速度在增加，之后还将把布点拓展到闵行之外的其他地区。到2017年年底前，总共将铺设6000个点，投入20万辆电动自行车，覆盖上海所有区域。
摩拜实施“信用积分”制
和享骑出行相比，更多的上海市民在街头注意到了一款橙红色轮毂、银白色车架、黑色车把的摩拜单车；许多年轻人微信朋友圈里，开始有朋友分享摩拜单车的照片、骑行轨迹和里程；打开电子地图，可以看到自己社区、公司周边，代表每一辆可用单车的红色光标每天都在增长变密。
但是，摩拜单车在车辆管理上遇到的问题更加严重。
相比于传统的租赁自行车，摩拜单车摒弃了固定车桩，允许用户将单车随意停放在路边任何有政府划线的停放区域。这样的做法给予了用户充分的自由度，但同时也出现了很多问题。上线短短4个月以来，摩拜单车就不断爆出车子二维码、坐垫等被人为损坏，车身被贴满小广告，甚至还有人将车子带回小区、公司和家中，上锁作为私用。虽然一开始就实行积分制，分数低于80分，价格则调整为5元/半小时，但面对较低的违规成本，很多人选择无视使用规则。
面对这样的尴尬，摩拜单车一个月前开始实施加强版“信用积分”制：每个用户默认100分信用分为起始分数，最高分10000，最低分数为0。如果持续违反单车使用规则而致使信用分数降到零时，该用户的账号将被永久冻结。连续两次因违规停车被扣分，亦将被封号一周。当信用分低于80分时，租用价格将调整至100元/半小时。同时用户可通过正常骑行、上报故障、举报违停等获得积分，信用分达到80分以上，则将恢复1元/半小时。
摩拜单车年底覆盖上海
摩拜单车公关部一位姓马的负责人说：“实施新的积分制后，违停现象有明显好转。使用这种方式的目的不在于惩罚，主要是为了鼓励用户文明使用单车。制定扣分标准前也征求了很多用户的建议，然后对规则作出了相应的调整。
此外，针对用户反映的无车篮、骑车费力、车座硬等情况，也在进一步改善，目前已经推出有车篮的车子。同时，摩拜单车计划今年年底实现上海全覆盖。”
【专家观点】
诸大建（同济大学可持续发展与管理研究所所长）
公共自行车的生存需要城市人价值观变革
对于公共自行车在租赁过程中出现的被人为破坏、占为己有等问题，诸大建认为，“分享经济”有一句口号，叫作“我的就是你的”。
这里说的“我的”是使用权，分享经济通过这种利他精神，实现不是拥有但可以使用的新消费模式。但也有部分人将其异化为“你的就是我的”，随意破坏、占为己有。公共自行车的生存需要城市人的价值观变革。
杨晓光（同济大学交通运输工程学院教授）
公共自行车管理建议纳入社会诚信体系
“总体上来说，目前摩拜单车的租赁模式对于解决公共交通 ‘最后一公里’难题的大方向是对的，但一些细节还需要进一步完善，比如改善用户一直吐槽的问题，吸引更多的用户。自行车公共交通体系不只是一个企业的问题，要想通过摩拜单车租赁模式解决‘最后一公里’难题，还需要将其纳入现有的公共交通体系，进一步完善配套措施。配套措施主要是政府的各方面支持，包括政策、社会资源、管理、规划等方面。管理方面，可以推动其与城管等部门的合作，共同管理在外的投放的车辆。此外，只靠摩拜的积分制来控制破坏、违规行为是不够的，应将其纳入社会的诚信体系，进一步完善社会的诚信体系。”
