信访过程公开
让公平正义可见可感
将信访事项“晒”在阳光下，让办理过程和结果可查询、可跟踪、可督办、可评价，是公平正义的有力保证。自2015年起，各地信访部门受理的来信、来访和网上投诉，均实现网上统一流转，信访事项受理办理、回复告知等环节通过互联网公开。
在成都，网上信访设置了“亮红灯”和质量评查功能，凡是信访平台受理的信访事项，超时办结系统将“红灯”提醒，信访局会同相关部门重点督办群众不满意和重复访等案件；浙江省则将各部门的咨询投诉举报平台整合为统一的“网上信访超市”，与综合治理、行政综合执法等系统进行业务对接，对群众反映的问题及时督查督办，并设置了群众满意度评价、考核评估等功能。信访工作愈加公开，信访监督愈加严密，政府公信力更强了，老百姓的满意度更高了。记者获悉，2015年全国信访增量存量实现双下降，特别是全国信访总量下降了7.4％，进京上访量下降了6.5％。
改革，是祛除旧病沉疴的利器。在全面推进依法治国的大背景下，法治信访改革正在向纵深推进。国家信访局有关负责人告诉记者，国家信访局还将继续推出一系列规范措施，健全信访法治体系。此外，信访立法进程正在稳步推进，现已列入国务院2016年立法工作计划的预备项目。
