“出现这些乱象，首先要归因于微商自身，生长过于野蛮快速，构成太过丰富多样。”家住广州市天河区，有多年网购经验的万女士告诉记者，在她加的微商好友中，有的是个体做海外代购的，但“鬼知道他发给你的是从海外买的正货还是不明来路的仿冒货”；还有一些，就是在广州皮具城里做“A货”的商户，明着告诉你是假货；最多的就是品牌代理，货物有的来自正规厂家，更有不少是“三无产品”……
而更本质的原因，则是由于微商本身的特性。正如有关专家所指出的，绝大多数微商没有主体资格证明，就导致经营者的身份呈现虚拟化特性。“这也就决定了维系其交易的，只能是熟人关系和人际信任。”记者微信好友中网名为“韩智贺”的微商一语点明：“你到淘宝买东西，有平台商为你保驾护航，商家有差评会被降低星级，卖假货被投诉可能被封店；京东商城、苏宁易购以及众多的企业微信公众号等，上线时经过了严格的身份审核。与他们交易，有一套硬性的法律框架和平台边界保障。”反观微商，相较于普通网络交易，存在诸多不同之处：一是依托社交软件；二是以个人账号为基点向其好友小范围发出邀约邀请；三是没有实名登记、缴保证金、信用评价、第三方支付保护等规则的限制。
“换句话说，约束微商商家的，是相对软性的个人声誉、交情、朋友互信等。卖家如果真的撕破脸皮，抛开这些约束，消费者是很难维权的；同时，消费者如果到不熟悉的人那里买贵重东西，就很容易被宰。”“韩智贺”坦言。
对此，广东省消委会解释说，由于微信购物是公民个人私下交易或通过非法渠道购买商品、接受服务，若发生消费纠纷，并不受《消费者权益保护法》保护，只有通过民事诉讼的办法来解决。“但民事诉讼中，基于谁主张谁举证的原则，消费者在举证上难度很大，加上诉讼旷日持久，大多数消费者最后只得放弃维权。”
建议：市场竞争 信用体系
将微商纳入法律规范范畴提上日程，借助媒体宣传和舆论加强引导势在必行
当记者把这些问题提给作为流通领域监管部门的广东省工商局，求教应如何加强监管时，工商局拒绝了采访。有关专家分析说，在微商领域，单纯地高呼“加强监管”恐怕不能起到良好效果，相对微商的“小散乱”，行政监管的成本实在是太高，而层层代理、多级转包更增加了监管的难度。这恐怕就是监管部门实在“无可奉告”的原因所在。
广东省消委会专家也表示，由于许多微商是通过朋友圈转发产品信息的，并未在工商部门注册，交易时采用微信私下转账的方式，这就使得法制化的、规范化的监管手段在这里很难起作用。
不过，在“韩智贺”看来，不能因为一些问题的存在，就把微商“一棒子打死”：“任何行业里面都有一些害群之马，经过一段时间竞争，最终市场规律会分出优劣。”她认为，应当通过媒体宣传和舆论引导，倡导认认真真做好产品，引导做代理的朋友认真选好产品、考察公司。
此外，广东省消委会相关负责人还建议，一方面要加强微商平台的监管和自律；同时也应尽快将微商纳入法律规范范畴。“目前，我国针对网络交易已经制定并公布了《网络交易管理办法》《网络交易平台合同格式条款规范指引》《网络交易平台经营者履行社会责任指引》等法律、法规，但微商作为一种新兴的消费模式，尚处在兴起和发展阶段，我们建议将之纳入电子商务范围给予规范，以网络交易的方式进行管理，防止因‘任性生长’而产生种种乱象。”
