当前位置:新闻 > 中国新闻 > 正文

暑运遇水灾乘客怎么办

2016-07-23 03:55:54  光明日报    参与评论()人

每年暑假都是铁路发送旅客的高峰,这拨由学生流、探亲流、旅游流叠加的客流高峰被铁路部门称为暑运。今年暑运期间天公不作美,从南到北的持续性强降雨过程,频繁造成铁路水害,影响了旅客列车的安全有序运行。作为普通乘客,如何看待列车晚点和停运,最大限度地减少损失呢?

“暑期计划出行的旅客首先应该密切关注铁路部门通知,及时掌握车次动态。”北京铁路局G11次列车长李双丽表示,连日来华北地区的降雨造成了多趟列车停运,为确保铁路运输安全,仅7月21日北京铁路局就停运列车90趟。经过铁路部门的全力抢修,因水害阻断的石(家庄)太(原)客运专线已于21日抢通。

然而,在一些地质条件复杂的路段,暴雨水害造成的破坏短期难以修复,乘客最好的选择就是退票或改签,换乘其他交通方式。如果遭遇因水害造成的列车停运,乘客可根据不同情况进行退票。铁路部门表示,因水害等原因造成停运的列车,乘客可于30日内到车站窗口全额办理退票手续。从12306铁路客户服务中心网站上购买车票的旅客,如还未换票,也可在30日内登录12306网站直接办理退票手续。(本报记者 钟 超)

关闭