城市建设为人民，城市建设靠人民。越来越多的杭州市民积极主动参与到G20峰会的服务工作中。街头巷尾，随处可见平安巡防志愿者。截至目前，杭州已有76万“红袖章”在车站码头、街道社区等地平安巡防，调解纠纷，倡导文明。
江南之地，自古以来就有深厚的礼仪文化基础。在杭州，有从不拒绝拾荒者和乞丐的最温暖图书馆，有斑马线前车辆主动让行的动人景象，还有西湖景区 免费开放的独特模式，有全球规模最大的公共自行车系统构成“红色风景线”，有免费借阅的“漂流书亭”把书香送到街头巷尾，有春风行动救助困难人群已逾15 年……
尽管众多的免费项目维护需要投入相当的财力和物力，但杭州市市长张鸿铭表示：“损失的是门票，换回的却是人们对这座城市的亲近和热爱。”
G20还带来了“国际标准”，如何让中华传统礼仪文化和国际化对接？不少窗口行业如公交车、出租车司机等，甚至街巷里坊大妈大伯都练起了英语。很多市民觉得，并不是咱的礼仪不如人，而是我们要用更便于沟通的方式，把杭州话讲成世界语，把中国传统文明展示好。
创新经济显活力 创客云集是天堂
海纳百川，勇立潮头，杭州以其独特创新活力谱写了一曲潮起潮涌的时代赞歌。开年以来，杭州一路快跑，用创新驱动的良好发展势头，向世界展示一座中国城市的经济活力，展示中国社会一个个年轻的创业者、创造者蓬勃向上的精神。
一季度，杭州GDP为2214.66亿元，增速达10.3%。远高于全球经济增长水平。
经济增长动能减弱，新的增长点在哪里，是世界多个地区面临的困惑。杭州市在2014年提出以发展信息经济、推动智慧应用为主要内容的“一号工程”，推进产业智慧化、智慧产业化。
在杭州经济发展的背后，不仅有“饮料大王”宗庆后、“外星人”马云、“常青藤”鲁冠球，还有千千万万的创业创新企业和心怀梦想的创客。杭州的发明专利授权量已连续11年居省会城市第一，“阿里系”“海归系”“高校系”“浙商系”构成了大众创业、万众创新的主力军。
位于城市西部的“梦想小镇”成立一年多来，集聚创业项目500余个，四千多名年轻的创业人才怀揣梦想在这里拼搏。“85后”创业者周坤鹏从上海把公司装了两辆大巴车搬到杭州，在他看来，“最主要的原因是这里有浓厚的互联网创业氛围。”
周坤鹏创办的公司叫做“59store”，是一家基于互联网的大学生零食速配企业。杭州的天时地利人和让公司迎来了爆发式增长期。去年3月搬到“梦想小镇”后，已覆盖全国220个城市的2000多所高校，拥有超过5万名“店长”。
来源：新华社
