上海迪士尼度假区有关负责人介绍，度假区内设施和服务的定价基于广泛深入的市场调研和分析，调研对象包括广大中国消费者、诸多业内专家以及本地监管单位等。
记者了解到，面积超过46000平方米的迪士尼小镇上已有部分商户率先向公众开放，这一多样且国际化的社区近期吸引了众多人士到访。管理公司表示，保持主题乐园和小镇一贯的高品质服务十分重要，同时，乐园内尚有近半数餐饮服务设施未开放，待开园时全部开放，将带给游客更多样化的体验。
针对目前游客的各种反响，度假区还强调，目前是一个进行各项设施和各类服务测试和调整的阶段，将持续听取游客建议。
专家：定价是市场行为同时要遵循法律
“企业定价是市场行为，首先要遵循消费者权益保护法及合同法的精神，核心是公平、自愿、诚信。”上海财经大学旅游管理系主任何建民说。“企业做到明码标价、不强制消费，这是守法诚信的表现，至于其定价高低，消费者可以‘用脚投票’，企业也会根据消费者的需求，适当调整。”
何建民介绍，相对来讲，全球迪士尼度假区的消费属于中高端水平的消费，度假型消费有别于日常型消费，不同收入水平、消费观念的民众会有不一样的感受。
在大众点评网上，多位网友直接给迪士尼餐饮和纪念品打了五星。亦有网友评论认为，“拿迪士尼跟麦当劳比价格，同时又跟米其林三星比品味，显然不现实。”
何建民分析称，上海迪士尼是中国现代服务业提升能级的一个试验区，有先行先试的价值。一方面旅游业者若都能提供高品质服务，则消费者自会做出最明智的选择。另一方面，当消费者日渐习惯“为体验埋单”“为文化埋单”，低价竞争、粗制滥造现象也将被淘汰，取而代之的是更高品质服务，这才是未来的发展方向，也是迪士尼被引进内地的意义所在。
据来自中国合作方上海申迪集团的消息称，整个上海国际旅游度假区公共设施尚未完全开放，今后与地铁站、生态园等相关联的辅助餐饮和休闲设施等也将陆续迎客。到6月16日正式开园时，将在整个区域形成多元化服务系统，满足不同消费需求。
