殡仪馆不但帮助家属设计仪式的各个环节，帮忙撰写主持词、怀念词或悼词，还可根据家属提供的照片、视频等素材，设计制作播放短片。为了配合个性化葬礼的需要，殡仪馆还添置了不少硬件设备，可根据家属要求，将告别厅布置成书房、花园、森林等场景，摆上逝者生前最喜欢的绿植、绘画。告别厅的纱幔以前一直都是黑白两色，现在也可以换成逝者生前喜欢的粉红色等，不同于过去的压抑氛围，非常温馨。
此外，八宝山殡仪馆还开设了专门的守灵服务区域，室内装饰为传统中式风格，提供一至数日守灵服务。
建本市首家女子整容室
八宝山殡仪馆汇集了国内一流水平的遗体整容师队伍，其中有被民政部命名的“刘瑞安技能大师工作室”等。刘瑞安大师30多年来亲自为已故党和国家领导人、高级专家、社会知名人士整容达1万余人。他还参与了很多急难险重的整容工作。在前几年的海地维和烈士遗体整容、去年天津港爆炸事件中，刘瑞安采取多种整容、塑形技术，为严重变形的逝者遗体修复整容。
八宝山殡仪馆负责人介绍，以前都是男性整容师为逝者整容入殓，但随着社会发展，许多家属对于女性逝者，感觉由男整容师化妆、更衣不太方便。为此，八宝山殡仪馆特意招聘了女性整容师，成立了“青清女子整容室”。这是北京市首家女子整容工作室，由四名女性遗体整容师组成，专门为女性逝者遗体清洗、整容、化妆、穿戴衣物，很受女性逝者的家属欢迎。
