（北京时间记者刘清报道）12日，李倩（化名）的手机在上班路上被偷，除了打110报警，她还在第一时间做了两件事——给电信运营商打电话挂失手机号，以及给支付软件客服打电话锁定账号。“现在这个年代，丢手机有时可比家里被盗还危险。”李倩告诉北京时间记者，与手机号绑定在一起的信息太多了，幸亏有实名制可以及时补卡，否则后果真是不敢想象。李倩感叹，随着互联网与衣食住行的关联越来越紧密，手机已经从之前单纯的通讯工具，转变成名副其实的生活管家。
手机卡实名制更安全更便捷
12日下午，李倩来到通讯公司营业厅，凭身份证办理了补卡，自己的手机号又重新恢复。她把SIM卡插入备用手机，与手机号绑定的微信等各种应用账号全部恢复了。她又登录支付软件，通过人脸识别技术，系统确认了她本人的身份，分分钟就解除了锁定，恢复了账号使用。
“刚开始特别担心小偷用我的手机号给我的家人朋友发诈骗信息，或者登陆我的微信，后来别人跟我说要赶紧挂失，我就马上照做。现在看来，挂失以后原来的SIM卡就不能用了，小偷也不能再通过那张卡盗取我的信息，这下我就放心多了。”李倩告诉记者。
2016年，我国实行了史上最严的手机实名制登记政策，工信部要求各基础电信企业加快推进未实名老用户补登记，在2016年年底前实名率达到100%。虽然实名制前手机卡也能挂失，但过程和所需的材料更加复杂，实名制使个人信息安全更有保障，方便了李倩这样丢失手机的用户，同时也帮助遏制了猖狂的电信诈骗和各种虚假广告。
“以前总担心实名制以后没有隐私了，现在才发现实际上个人信息安全更有保障了。而且现在确实几乎收不到那种群发的小广告或者诈骗短信了，”李倩说。
（市民排队办理为手机卡办理实名制图片来源：视觉中国）
手机成为生活神器衣食住行离不开
李倩说丢手机和家中失窃一样严重，那是因为现在她几乎在所有的生活场景里都要用到手机，而她绝非个例。
杨女士在一家公司做文职工作，从日常的衣食住行到工作娱乐，甚至到交税、买房、摇号，她做的每件事，几乎都离不开手机。“现在网络的发展实在太快了，几乎每件事都能通过手机完成，我出门早就很少带现金了，”杨女士对北京时间记者说。
每天早上，杨女士会通过扫描二维码支付买早餐，工作时间，她和同事用办公软件进行沟通，中午，她会把和同事一起点外卖的钱用手机转账过去，下班前，她会用美食软件预约餐位，这样就省去了到店等待的时间，而在加班之后，她还会用手机软件打车，节省了等车时间。
“平时网购、点外卖这种就不用说了，还有出国旅游订机票酒店，现在连洗衣服都可以有上门服务，拿走的是脏衣服，回来的就是干净的了。还有同城闪送服务，去年家里装修，师傅忘带了一样工具，直接打电话给公司叫人快递过来，自己完全不用再奔波了，”杨女士告诉记者。
信息服务网络化跑断腿不如动动手指
网购、便民服务和手机支付让人们的生活发生了巨大变化，但近几年，互联网的辐射早已超过了商业范畴，人们越来越多地感受到，获取公共服务和找政府办事，也都可以通过网络实现了。
在过去的三月份，王先生刚通过手机完成了个人收入12万的申报，他平时每两个月都会用手机查看小汽车摇号结果，有时也通过手机交电费和通讯费。但他说，感觉最方便的还是网上预约挂号。
“以前家人看病，就要一大早五点多出门去医院排队挂号，后来可以通过电话预约，但总是占线，现在一切都可以在网上解决了，”王先生说，他最开始使用的是北京市预约挂号统一平台，在电脑上预约，后来很多医院开通了微信挂号功能，只要验证了身份就可以微信挂号，十分方便，但需要关注很多不同医院的账号。随着去年北京市属大医院全部实行门诊预约挂号，王先生开始关注北京市医管局的服务号京医通。通过京医通，各大医院号源一目了然，随时随地都可以挂号。
“现在手机这么普及，就连我妈妈都学会了用微信，以前总是我帮她挂号，现在她自己就可以通过手机完成这些了，”王先生告诉记者。
王先生的同学赵晶老家在河北，2005年初来北京。去年年底，她按照相关规定申办了北京市居住证。“都是在网上申请的，然后网上预约办理时间和地点，非常方便，”赵晶说，自己平时上班比较忙，请假也难，如果没有预约，去办手续时还要排队等候，“那样太耽误时间了，还是预约好了比较方便”。
今年春节，赵晶自由行去了香港，她的港澳通行证也是先通过网上预约办理的，“以前办护照的时候总是排队排得人山人海，现在可是方便多了，”赵晶告诉记者。
赵晶经常开车往返京冀两地，每次进京都要为河北牌照的车办理进京证。“有效期只有7天，办证还需要一大堆材料，现场办理还得排大队，非常不方便，”赵晶告诉记者。
但这种情况在2016年发生了改变。通过北京市交管局推出的手机App“北京交警”，用户可以在线申请进京证。据当时媒体报道，App上线一周，注册量超过100万，首页点击量超过1800万，用户已通过APP在线办理25万张进京证。
赵晶也是这100万人之一，“只要提前几天申请就行，有车辆的照片和该有的证件，都能申请下来，进京证也不用打印，路上也不用停车检查，效率提高了好多，”赵晶对记者说。
据了解，外地牌照车辆在北京市区行驶时，监控设备会抓拍并与后台数据进行对比，民警也会通过移动执法终端对车辆办证信息进行核实。司机不用再随身带着各种证件，隔几天就重新办理一次。
（北京交警App问世前车辆须在高速检查站办理进京证图片来源：视觉中国）
网络普及与提速信息服务更加丰富多彩
无论是李倩、杨女士、王先生还是赵晶，很多人都有一个共同的感受——这些年手机的功能越来越强大，离不开移动网络的普及和WiFi覆盖的扩大，以及通讯费的不断降低。
“2G网的时代，我记得上大学时我的包月流量只有每月5M，那时候网络也没有现在这么发达，偶尔用个QQ、飞信，上个WAP网页就不错了。后来包月流量涨到了30M，但是用得特别快，不知不觉就会超量，超出的部分钱又很贵，有一个月我的通讯费一下多了80块钱，非常夸张，”李倩告诉记者。
赵晶也对通讯费变化感受颇深。“以前一条短信1毛5分钱，看着不多，但是来来回回聊个天，就可能是十几块钱，还有通话费，每分钟6毛，说话语速都得加快，”赵晶告诉记者，现在她使用的套餐包含300分钟通话时间，但几乎用不完，超出部分费用，也降到了每分钟0.15元。
“现在我每月的平均通讯费是比以前多了一些，但是我认为服务质量的提升相比起来更大。以前手机网络速度很慢，而且一进地铁就没信号了，但现在4G信号几乎哪里都有，打开网页速度快，预约挂号、买火车票、网购，基本都可以在路上进行了，”赵晶对记者说。
“以前出门经常要关掉移动数据，害怕偷跑流量，现在偶尔看个一两分钟的短视频也都不担心了，而且公交车上都有WiFi了，很多公共场合也有，”王先生告诉记者，自己现在的通讯套餐包括每月2G的全国4G流量，已经完全够用，但因为手机号和家里的宽带一起绑定了家庭套餐，最近又赠送了每月10G的流量，所以看视频已经毫无压力了。
“就家里的宽带来说，包月费用和以前比变化不大，但是网速提高太多了，以前拨号上网，速度只有十几KB，现在网速已经提到50MB、100MB了。如果把家里的固话、手机还有网络电视的费用加在一起看，那么实际价格还是便宜了。”王先生说。
2017年3月5日，国务院总理李克强在政府工作报告中指出，2016年我国新增第四代移动通信用户3.4亿、光缆线路550多万公里。2017年我国将加快第五代移动通信技术研发和转化，做大做强产业集群；同时网络提速降费要迈出更大步伐，年内全部取消手机国内长途和漫游；大幅降低中小企业互联网专线接入资费，降低国际长途电话费，让企业受益、群众受惠。
（2017年政府工作报告提出将加快5G技术研发和转化图片来源：视觉中国）
提起未来的5G网络，王先生认为，网速快带来的肯定不止是方便下载电影或者观看视频，“网络系统的发展肯定会使信息化的程度大大增加，如果所有东西都能联网，那一定是很神奇的景象，期待那一天快点到来。”
