6日，电视问政直播现场。记者王锋摄
工作人员说没事别打12345热线，有问题自己先百度；刚来投资就有黑恶势力敲竹杠，最后不得不花了200多万元来摆平……6日，第二期电视问政节目在济南电视台演播大厅麻辣开问，本期问政主题是：真诚服务，如何让企业枝繁叶茂？
面对到场的市投资促进局、市发改委、市经信委、市规划局、市国土资源局和市环保局六部门一把手，电视短片揭露问题不留情面，嘉宾点评直击问题要害，济南在招商引资中的短板、职责缺位等问题都被开诚布公摆上了台面……
[关键词·招商短板]
谈问题：没享受到减免优惠土地税咋还涨涨涨
围绕着经济社会发展，近年来我市出台了不少关于招商引资的相关优惠政策。第一条短片直指招商环境及政策落地过程中的“短板”。
山东啸创实业有限公司总经理上官云皓说，企业来济后没收到过一分钱税收减免和优惠，去找时职能部门说没具体政策，或说不符合要求。以土地使用税为例，上海外环线以外土地使用税分为3-6区，平均税额每平方米5-7元。“我们企业位于历城区董家镇机场路西侧，也属外环外，这几年土地使用税从12元涨到16元。”对此，市地税局有关负责人回应，土地税标准是按省市政府规定划分，不同地域、不同地块标准不一，没特殊减免政策。再追访：
市地税局相关负责人表示，啸创实业公司所处位置为济南市二类土地。从2007年到现在，济南市土地使用税共调整了3次，2007年至2011年底济南市区二类土地使用税每平方米8元；2012年1月1日起至2014年6月30日土地使用税是每平方米12元；2014年7月1日执行的是每平方米16元标准。这位负责人说，会找企业落实具体情况，并做好政策解释。
[关键词·职责缺位]
谈问题：遭黑恶势力敲竹杠反映多次也没解决
地方政府在招商引资工作中发挥了重要作用，但也存在职责缺位现象。
2012年上半年，山东啸创实业一期工程建设刚过半，就有不明势力人员来堵门、要补偿，报警后也没人管。后来，啸创实业将此事反映到政府部门也没解决。“最终还是我们通过社会办法解决的，花了200多万元算是把这事摆平了，”上官云皓无奈地说。
“短片里很多问题归结到一点就是政府缺位。”现场嘉宾、省委党校副校长孙黎海点评说，企业在经济领域可能是个强者，但在社会领域和政治领域可能是一个弱势群体。对企业来讲，最怕的就是来时大家敞开胸怀，但一旦落地了就不管不问，这会给市场环境带来很大破坏。因此，孙黎海强调，在企业发展过程中，政府职能部门一定要有补位意识，管理和服务要跟上。
再追访：
虽然事情已过去4年，但提及被敲竹杠一事，上官云皓有颇多无奈，他说类似情况在外地投资中从没遇到。“企业来一个地方投资，就是看好这里的环境。在建设、发展过程中，我们遇到问题找谁？首先想到的就是政府。虽然这种事以后没再遇到，但心里觉得不舒服。”
[关键词·服务态度]
谈问题：咨询政策被回复“有问题先自己百度”
位于槐荫区的龙溪新能源发展有限公司负责人称，他们主要做厂房的屋顶分布式光伏发电，在向槐荫区发改委咨询备案问题时，一工作人员说还需到市发改委备案，并称“你有事不要打12345，有什么问题自己百度，再找区发改委”。就此，他向槐荫区有关部门犀利发问：我就想知道12345热线电话难道是摆设？
