2016年10月18日上午，工信部下属的中国泰尔实验室正式向央视《消费主张》栏目提供了中国第一例由消费者送检的三星国行版Note7燃损手机的检测报告。同一家实验室，为什么消费者送检的手机是“自燃”，三星送检的手机是“外部加热所致”？看完已气炸......
央视财经《消费主张》栏目陪同遭遇国行版Note7手机爆炸的回先生，前往中国最权威的检测机构之一----泰尔实验室，对他购买后发生了爆炸的Note7手机进行检测。回先生的手机“样品未发现外部加热痕迹，样品的热损毁由电池自燃所致，电池由右下角的位置开始燃烧。”
而在9月19日和9月29日，三星公司曾两次发布声明，声称通过对中国消费者爆炸手机进行详细分析，推断产品损坏和电池无关，是因外部加热导致。韩国《朝鲜日报》报道说，三星公司怀疑这是中国消费者为骗取赔偿金的恶性行为，正在讨论对主张虚伪爆炸的中国消费者进行刑事起诉。
同一家实验室，为什么消费者送检的手机是“自燃”，三星送检的手机是“外部加热所致”？
中国泰尔实验室环境与安全部主任巫彤宁告诉央视财经《消费主张》栏目记者，这台来自广州消费者回先生的三星Note7手机，在外观上“未发现外部加热引起热损毁的痕迹”，又通过X射线成像及计算机断层扫描对电池进行内部结构分析，“发现电池右下角缺失明显，边际模糊。电池内部存在铝熔化的痕迹。”
从这几张X射线图中，能够明显看出手机电池右下角区域边际不清，出现褶皱。而其它位置的电池边际是相对清晰的。
更明显的是，CT扫描图显示，这块电池右下角有一块儿黑洞，存在比较严重的金属损耗。最终泰尔实验室得出回先生的手机燃损原因是“电池自燃所致”。
央视财经记者注意到，在2016年9月29日，三星公司曾就中国国行版Note7手机发表公告，里面是这样告知中国消费者的：“我们委托国内外权威检测机构——中国泰尔实验室（CTTL）以及Exponent实验室检测，检测结果均显示，烧损的部位并非在电池区域，电池内部也未发现明显破损的痕迹，推定系外部热冲击导致的手机燃损。”那么，为什么现在中国泰尔实验室却得出了跟之前截然相反的检测结论呢？
中国泰尔实验室相关人员解释说，他们的检测都是对来样负责的。而上一次检测，是三星公司主动提供给他们的燃损手机。作为检测方，他们只知道三星公司当时送检的样品一台来自北京，一台来自东莞，却并不清楚这些样品到底属于哪两位消费者。
三星公司9月29日的公告中还提到了另一家检测机构Exponent实验室，经过调查，这家实验室的真实名称为毅博科技咨询（上海）有限公司，办公地址位于上海市浦建路76号。2016年10月13日，记者来到这里进行采访。
