北青报记者从医院当天的监控视频中看到，女孩当时排在靠近过道的第四支队伍里的第三个位置，在她前面是一名中年男性和另一名年轻女性。保安介绍，放号当时，四支队伍同时挂号，但轮到女孩的时候，周医生的号没有了。保安解释说，“挂号的医生有手快的，也有手慢的，四队人里总有排在第三个的挂不上周医生的号。”
据保安描述，随后，女孩情绪有点激动。“她伸手要去拽挂号科室的门，还朝着里面负责挂号的医生问为什么她没排到号，我担心有意外，就过去拦住了她。”被保安阻拦之后，女孩退回到大厅位置，“开始指着挂号窗口位置说起来”。
保安回忆称，当时听到女孩提到“号贩子”、“保安”，可是不知道女孩具体指谁，他们中途想劝说女孩跟他们去保卫科室或者门诊办公室协商问题，但是被周围围观的人群拦住了。女孩随后报了警，十分钟左右，警察到达现场，带着女孩和几名围观的人来到了保卫科室。
另一名保卫科室的保安回忆，女孩来到办公室之后还在哭。“她跟我们说是为母亲来排号的。”女孩说自己18日已经来过一次，“没排上号”，但当天号贩子跟她接触过，说有该专家的号可以卖给她，但被她拒绝了。“她说号贩子威胁她，跟她说‘你就算是排第一个，我也能让你挂不上号’。”
在医院放号前有人用板凳占地排队
披露：涉事女孩怕妈妈再难来京看病
26日下午，北青报记者辗转联系到视频中这个女孩，通话过程中，女孩表示自己只是个普普通通的大学生，当时来广安门中医院给妈妈看病，现在已经回老家了。“我妈妈还生病瘫痪在床上，我要照顾她，只想带她好好看病，不想受到这么多关注。”
女孩在给北青报记者的短信里称：“我只是单纯只身一人给妈妈看病。当天没挂上号之后自己又随便挂了一个号开药就赶快回来了，至于其他之后的我并不知道了，我只一直忙着照顾瘫痪的妈妈。我一个单薄单纯的女孩子就单纯地想给妈妈看病，好好赚钱念书。”
而当事女孩的一个朋友告诉北青报记者，19日当天，女孩是给母亲挂专家号看病的。发生争吵之后，女孩最终给母亲挂了一个普通号，看完病之后带着母亲回了老家。
来北京看病时，母女俩就住在医院旁边一个地下室里，租金130元一天，去医院时她都是背着妈妈看病。“本来听她说是攒好了钱，希望能来北京的大医院给母亲好好看病的，没想到会变成这样。”现在女孩在老家也是担惊受怕的，怕事情闹大了“妈妈再也没法来北京看病”。
此外，女孩的朋友透露，女孩回到老家后，还接到了一些陌生电话和短信的威胁，“她说是号贩子打给她的，但她自己也不知道号码是怎么泄露出去的。”
“她连着好几天被这些威胁电话骚扰，担惊受怕的。北京这家医院治疗她母亲的病挺有效果的，可她怕再带母亲来复查时会遇到危险。”女孩的朋友告诉记者。
而对于回家后遭遇“号贩子”威胁一事，视频中的女孩回应北青报记者，“我有自己的难言之隐，对于这个不想说太多。”
暗访：500元专家号 号贩子要价2000元
26日下午，北青报记者在广安门中医院挂号大厅看到，挂号窗口周边和大厅各处分布着保安，而北青报记者在大厅中走了几趟，未有人搭讪卖专家号。但就在26日早上7点30分许，北青报记者还在挂号大厅现场，看到了保安人员查到了几名疑似号贩子的人，而周围也有几位市民向这些人询问专家号的情况。
