记者返回制证室继续排队，这时制证室内换成了一个身材瘦一点的、身着黑色特警警服的“警察”，速度稍快了一点。但是，仍有旅客不断地催促：快点啊，再有10分钟就开车了。伴随着焦急的喊声，挤着往前加塞儿，但被维持秩序的女民警铁面无私给挡了回去：回去，不能加塞儿，大家都改签好几次了，都这样，后面排队等候。
一位看上去60岁左右的旅客，早上从山西大同到北京，要再转车到邯郸。拿着早上在大同购好的G667次车票焦急地往队里挤：“我的车是4时50分开，现在已经4时多了，行行方便，让我先办一下吧！家里有急事。”
“谁家里没急事啊！我都等了几个小时了，票都改签三次了。”前面的旅客不客气地回敬。
见证证明我儿是我儿目击证明我妈是我妈
李克强总理在国务院常务会议痛斥的证明“我妈是我妈”，记者终于在这里有机会亲眼看到。
汪先生带15岁的儿子从信阳来北京，在信阳买票时，报上身份证号就买了票。从北京回信阳，他本来购买了下午4时30分开车的G523车票。但儿子没办身份证无法购票、进站。G523开走了，他才排到了办证窗口前。
“谁办证？”“我儿子！”“你儿子在哪儿？”“在进站口那儿。”“让你儿子过来。”
儿子过来后就不用证明了。但是，无法过来的妈妈，就不得不证明“我妈是我妈”了。
李先生第二天要送母亲到辽宁，为使母亲行程顺畅，这位孝子先一天来到西站为母亲办理临时身份证明、购票、取票。
他拿着自己的证件，排了几小时的队才排到窗口前。里面的民警说：“不能办！”
“为什么？”“必须本人亲自来。”“我妈都60多岁了，来不了，我来办不成吗？”“不成。”
这李姓旅客恼了：“我自己的证件都有，我妈就是我妈，需要什么证明我妈是我妈？”
争吵中，那位警长又走过来说：“按照身份证法，必须得本人亲自来才能办理。”
“你们户籍系统不是联网了吗？一打开不就显示我妈是我妈吗？”
尽管好话说尽，还是不予办理。昨天下午记者联系这位旅客，他当晚跑到北京站办理了母亲的临时证明，取了票，第二天顺利将母亲送回了辽宁。
记者当时在这位旅客身后，办完证明立即奔跑着赶车去了，没有再看北京西站一眼。
